Een contactformulier op je website is een waardevol hulpmiddel dat effectieve communicatie tussen je bedrijf en je publiek vergemakkelijkt. Het is een handige en gebruiksvriendelijke manier voor bezoekers om contact met je op te nemen of feedback te geven. Lees alles over wat contactformulieren zijn en hoe je deze instelt in Teamleader Focus.

In dit artikel

• Wat
• Hoe
• Een contactformulier aanmaken
  • 1. Bouw je formulier
  • 2. Personaliseer je formulier
  • 3. Krachtige extensies
  • Basic vs. Beyond-functionaliteiten
• Overzichtspagina contactformulieren
• Een contactformulier integreren in je website

Benieuwd om te zien hoe het werkt? Vul dan ons geïntegreerd formulier hier in als je een vraag hebt over onze contactformulieren:

Wat

Een contactformulier op je website is een waardevol communicatiekanaal en overbrugt de kloof tussen je bedrijf en potentiële klanten. Door een contactformulier te integreren, neem je barrières voor communicatie weg en maak je het potentiële klanten gemakkelijker om met je merk/bedrijf in contact te komen.

De voordelen:

• Efficiënt leads verzamelen: Stroomlijn het verzamelen van leads via websitebezoeken, zodat dit snel en probleemloos verloopt.
• Gecentraliseerde communicatie: Alle leads van het contactformulier worden opgeslagen in je Teamleader Focus-account en er is geen sprake van verspreide informatie over verschillende kanalen. Geniet van een gecentraliseerde hub waar je leads efficiënt kan bekijken, beheren, beantwoorden en opvolgen. En dat niet alleen, met alles in één gecentraliseerde tool bespaar je ook nog eens kostbare tijd!
• Eenvoudig te gebruiken formulierbouwer: Je hebt geen designer of technische kennis nodig om je webformulieren te personaliseren.
• Meer business: Door het verzamelen van leads te vereenvoudigen en wrijving te minimaliseren, kan je een boost in conversiepercentages zien, wat zich vertaalt in meer leads en bedrijfsgroei.

Hoe

Het principe is heel eenvoudig:

• Allereerst moet je de Customer Meeting add-on in Teamleader Focus activeren
• Vervolgens kan je in een paar eenvoudige stappen een contactformulier maken
• Optioneel integreer je het contactformulier in je website
• Je leads/klanten vullen het contactformulier in op je website
• Hun antwoorden worden gesynchroniseerd met de contact-/bedrijfs-/dealvelden van je keuze in Teamleader Focus

Een contactformulier aanmaken

Klik in Teamleader Focus op Contactformulieren in het navigatiemenu aan de linkerkant, en klik op Activeer nu gratis, of ga naar de Customer Meeting add-on en klik op Contactformulieren. Klik op Ga van start als het de eerste keer is dat je een formulier aanmaakt, ofwel op Een formulier aanmaken in de rechterbovenhoek.

1. Bouw je formulier

De naam van het contactformulier wordt standaard ingevuld als 'Formulier 1', maar je kan dit altijd aanpassen.

Opmerkingen: 

• De naam van je formulier is beperkt tot max. 100 tekens.
• Als je de naam van je contactformulier later wijzigt, heeft dit gevolgen voor zowel de URL van het contactformulier als de embedded HTML van je contactformulier.
  

Kies wat je met elk ingevuld formulier wil doen. Eenmaal aangevinkt, zijn er een paar vragen die vereist zijn. De antwoorden op deze vragen worden gekoppeld aan de corresponderende velden van je keuze in je Teamleader Focus CRM. 

• Nieuw contact aanmaken
  • Een nieuw contact wordt toegevoegd aan je contacten in Teamleader Focus. Optioneel kan je hier een van de tags selecteren die je in je CRM-instellingen hebt gedefinieerd. Deze tag wordt dan toegevoegd aan het contact, waardoor het mogelijk wordt om achteraf eenvoudig te segmenteren op de contacten die via dit formulier zijn aangemaakt.
  • De vereiste vragen zijn: voornaam, achternaam en e-mail
  • Als je deze optie aanvinkt, kan je de custom vragen (zie verderop) koppelen aan contactvelden in Teamleader Focus.
  • Opmerking: Als het contact al bestaat in je Teamleader Focus-account (met hetzelfde e-mailadres), wordt er geen nieuw contact toegevoegd, maar wordt de extra informatie die werd ingevuld (tags of extra vragen) toegevoegd aan het veld 'Achtergrondinformatie' van het bestaande contact.
• Nieuw bedrijf aanmaken
  • Een nieuw bedrijf wordt toegevoegd aan je bedrijven in Teamleader Focus. Optioneel kan je hier een van de tags selecteren die je in je CRM-instellingen hebt gedefinieerd. Deze tag wordt dan toegevoegd aan het bedrijf, waardoor het mogelijk wordt om achteraf eenvoudig te segmenteren op de bedrijven die via dit formulier zijn aangemaakt.
  • De vereiste vragen zijn: bedrijfsnaam
  • Als je deze optie aanvinkt, kan je de custom vragen (zie verderop) koppelen aan bedrijfsvelden in Teamleader Focus.
  • Opmerking: Als het bedrijf al bestaat in je Teamleader Focus-account (met dezelfde bedrijfsnaam), wordt er geen nieuw bedrijf toegevoegd, maar wordt de extra informatie die werd ingevuld (tags of extra vragen) toegevoegd aan het veld 'Achtergrondinformatie' van het bestaande bedrijf.
• Nieuwe deal aanmaken
  • Een nieuwe deal wordt toegevoegd aan je deals in Teamleader Focus. De titel van je deal in Teamleader Focus zal de titel van je formulier zijn.
    Opmerking: Als je meerdere dealpipelines in je account hebt, wordt de deal aangemaakt in de standaardpipeline. Lees hier meer.
  • Er zijn hier geen vereiste vragen
  • Als je deze optie aanvinkt, kan je de custom vragen (zie verderop) koppelen aan dealvelden in Teamleader Focus.

Voeg extra custom vragen toe door te klikken op + Vraag toevoegen

• Vul je vraag in, kies het type en kies aan welk veld je het antwoord wil koppelen
  • Je kan deze vragen koppelen aan je contact-, bedrijfs- of dealvelden in Teamleader Focus (maar de beschikbare velden zijn ook afhankelijk van je pakket, zie 'Basic- vs. Beyond-functionaliteiten').
  • Je kan ook je custom fields op contact-/bedrijfs-/dealniveau koppelen. Als ze verplicht zijn, dan worden deze vragen standaard toegevoegd als formuliervragen.
• Je kan meteen een voorbeeld zien van de vraag in het voorbeeld rechts
• Bv. ik wil het primair adres van het bedrijf weten:
  
• Sla de vraag op. Wanneer al je vragen klaar zijn, klik je op Verdergaan.

Opmerkingen

• Zorg ervoor dat je 'Nieuw contact aanmaken' of 'Nieuw bedrijf aanmaken' aanvinkt als je ook een nieuwe deal wil kunnen aanmaken en de antwoorden op je vragen wil kunnen koppelen aan Teamleader Focus.
  
• Als je al een vraag hebt gekoppeld aan een Teamleader Focus-veld binnen bijvoorbeeld de categorie Contact, dan kan je geen tweede vraag koppelen aan datzelfde Teamleader Focus-veld.
  Voorbeeld: Je hebt je klant in deze vraag al gevraagd naar hun website:
  
  In de volgende vraag wil je ook weten wat hun werknemersplatform is:
  
  Je krijgt de melding dat dit veld al in gebruik is bij een andere vraag. Je kan in de plaats daarvan bijvoorbeeld kiezen voor 'Bedrijf - Website' of het veld 'Bedrijf - Achtergrondinformatie'.
  
  Opmerking: Het veld 'Achtergrondinformatie' is een uitzondering op deze regel, omdat dit veld meerdere keren kan worden gekoppeld.
• Als je een optie uitschakelt, bijvoorbeeld 'Nieuw bedrijf aanmaken', dan worden de gekoppelde vragen verwijderd:
  

2. Personaliseer je formulier

Je kan je formulier personaliseren door:

• een logo en favicon te uploaden;
• een titel in te stellen; 

• een lettertype en -grootte voor de body in te stellen

• kleuren te selecteren voor de titel, tekst, pagina-achtergrond, formulier-achtergrond, de knoptekst en de knopachtergrond; 

• een gepersonaliseerde introductie-, knop- en succespaginatekst in te stellen.

  
  

Controleer alles in het voorbeeld door op het maximaliseren-pictogram te klikken om het voorbeeld te vergroten.

Lees meer over het personaliseren van je contactformulieren in dit helpartikel.

3. Krachtige extensies

De krachtige extensies bestaan uit de volgende onderdelen:

• Teamleader Focus CRM-gedrag
• Notificaties
• Juridisch
• Doorsturen

Teamleader Focus CRM-gedrag

Bepaal hoe formulierinformatie wordt verwerkt in Teamleader Focus.

Als je in de eerste stap hebt aangeduid dat een Deal moet worden aangemaakt, dan selecteer je hier aan wie de deal wordt toegewezen. Standaard is dat de maker van het contactformulier. Je kan ook een ander teamlid of Niemand selecteren.

Als je in de eerste stap hebt aangeduid dat er geen deal gemaakt moet worden, dan is deze zone niet bewerkbaar.

Notificaties

Stel notificaties in voor jezelf, collega's en klanten.

• Breng een teamlid op de hoogte wanneer een formulier is ingevuld: selecteer welke gebruiker een e-mail zal ontvangen nadat een contactformulier is ingevuld en verstuurd. Deselecteer het vinkje als niemand op de hoogte gebracht moet worden.  
  Opmerking: dit vinkje staat standaard actief en de maker van het contactformulier wordt geselecteerd. 
• Geef respondenten de mogelijkheid om een kopie van het ingevulde formulier te krijgen: wie het formulier invult heeft de mogelijkheid om een kopie van de mail te ontvangen. Het is niet mogelijk om de tekst van deze e-mail te personaliseren, maar als je een gepersonaliseerd HTML-e-mailsjabloon hebt toegevoegd in de Geavanceerde branding van je teaminstellingen, zal deze e-mail ook die lay-out weergeven.

Doorsturen

Als een respondent een formulier heeft ingevuld, heb je twee opties:

• Succespagina weergeven (zie 'Personaliseer je formulier')
• Redirect naar een link, bv. een bedankingspagina of je website

Juridisch

Vraag respondenten om de algemene voorwaarden te accepteren: voordat ze hun antwoorden versturen, worden respondenten eerst gevraagd om de algemene voorwaarden te accepteren.

Sla het contactformulier op en deel je formulier of ga terug naar de Contactformulieren-overzichtspagina.

Basic vs. Beyond-functionaliteiten

Als je downgrade van een Beyond naar een Basic-pakket, kan je maar één contactformulier actief houden. In dit geval zal het laatste contactformulier dat je hebt aangemaakt actief zijn, de andere worden gedeactiveerd. 

Raadpleeg dit artikel voor een volledig overzicht van de functionaliteiten van Basic en Beyond.

Overzichtspagina contactformulieren

Nadat je een contactformulier hebt aangemaakt kom je op de overzichtspagina van de contactformulieren terecht, waar je verschillende deelopties hebt zoals de link naar het formulier kopiëren of de embedded HTML. Andere opties zijn een ander contactformulier aanmaken, een formulier dupliceren, een formulier deactiveren of een voorbeeld bekijken. Lees er hier alles over.

Een contactformulier integreren in je website

Als je het contactformulier wil integreren in je website of als een contactwidgetknop, kan je de stappen in dit artikel volgen.

Opmerking: logo's worden niet weergegeven in een embedded contactformulier.