Un form di contatto sul tuo sito web è uno strumento che facilita la comunicazione tra la tua azienda e i tuoi clienti e potenziali clienti. Gli utenti del tuo sito possono raggiungerti e dare la propria opinione in modo facile ed intuitivo. Scopri cosa sono i Form di contatto e come impostarli in Teamleader Focus.



Sei interessato a vedere come funziona? Allora compila il form che noi abbiamo creato e incorporato qui sotto:



Cosa

Un form di contatto sul tuo sito web è un prezioso canale di comunicazione, colmando il divario tra la tua azienda e i potenziali clienti. Includendo un form di contatto, si eliminano le difficoltà di comunicazione, rendendo più facile per i potenziali clienti conoscere e affidarsi al tuo brand.


I vantaggi:

  • Acquisizione efficiente ed efficace dei contatti: semplifica il processo di acquisizione dei contatti dai visitatori del sito web, rendendolo rapido e senza intoppi.
  • Comunicazione centralizzata: Tutti i contatti provenienti dal form di contatto vengono salvati nel tuo account Teamleader Focus, evitando di disperdere le informazioni su diversi canali. Approfitta di un hub centralizzato dove puoi visualizzare, gestire, rispondere e coltivare i contatti in modo efficiente. E non solo, avere tutto in un unico strumento centralizzato fa anche risparmiare tempo prezioso!
  • Creazione di form facile da usare: Non avete bisogno di un designer o di competenze tecniche per personalizzare i tuo form web.
  • Più affari: Semplificando il processo di acquisizione dei contatti e riducendo al minimo l'attrito, si può assistere a un aumento dei tassi di conversione, che si traduce in un aumento dei contatti e in una crescita del business.

Come

L'idea è molto semplice:

  • Prima di tutto, è necessario attivare il Booster cattura-Lead in Teamleader Focus. 
  • Quindi è possibile creare un form di contatto in pochi e semplici passaggi.
  • Opzionalmente, si può incorporare il form di contatto nel proprio sito web.
  • I tuo contatti/clienti compilano il form di contatto sul tuo sito web
  • Le loro risposte saranno sincronizzate con i campi di contatto/azienda/commerciale a tua scelta in Teamleader Focus.

Crea un form di contatto

In Teamleader Focus, clicca su Form di contatto nella barra di navigazione a sinistra e clicca su Attiva gratuitamente, oppure vai al Booster cattura-Lead e clicca su Form di contatto. Clicca su Inizia se è la prima volta che crei un form, oppure clicca su Crea form in alto a destra.


1. Crea il tuo form

Il nome del form sarà già aggiunto di default come 'Form 1', ma puoi sempre cambiarlo.
N.B.:

  • Il nome del tuo form è limitato a un massimo di 100 caratteri
  • Quando cambi il nome del tuo form di contatto in seguito, questo cambierà anche l'URL e il link incorporabile del form di contatto

Scegli cosa vuoi fare con ogni modulo compilato. Una volta scelto, ci sono alcune domande obbligatorie. Le risposte a queste domande saranno collegate ai campi corrispondenti a tua scelta nel CRM Teamleader Focus.

  • Crea un nuovo contatto
    • Un nuovo contatto verrà aggiunto ai contatti di Teamleader Focus. Opzionalmente, è possibile selezionare uno dei tag definiti nelle impostazioni del CRM. Questo tag verrà aggiunto al contatto, consentendo di segmentare facilmente i contatti creati tramite questo form.
    • Le domande obbligatorie sono: nome, cognome ed e-mail.
    • Se la casella è selezionata, sarà possibile collegare le domande personalizzate (vedi sotto) ai campi del contatto in Teamleader Focus.

    • Nota: se il contatto esiste già nel tuo account Teamleader Focus (con lo stesso e-mail), non verrà aggiunto un nuovo contatto, ma le informazioni aggiuntive compilate (tag o domande aggiuntive) verranno aggiunte al contatto esistente nelle 'Considerazioni'.

  • Crea una nuova società

    • Una nuova società verrà aggiunto ai contatti di Teamleader Focus. Opzionalmente, è possibile selezionare uno dei tag definiti nelle impostazioni del CRM. Questo tag verrà aggiunto alla società, consentendo di segmentare facilmente le società create tramite questo form.
    • Le domande obbligatorie sono: nome società
    • Se la casella è selezionata, sarà possibile collegare le domande personalizzate (vedi sotto) ai campi della società in Teamleader Focus.
    • Nota: se la società esiste già nel tuo account Teamleader Focus (con lo stesso nome), non verrà aggiunta una nuova società ma le informazioni aggiuntive compilate (tag o domande aggiuntive) verranno aggiunte a quella già esistente nelle 'Considerazioni'.

  • Crea una nuova opportunità
    • Una nuova opportunità verrà aggiunta alle attività in Teamleader Focus. Il titolo dell'opportunità in Teamleader Focus sarà il titolo del form.
      N.B. Se hai più di una pipeline di vendita nel tuo account, l'opportunità verrà creata nella tua pipeline predefinita. Se lo desideri, puoi definire un'altra pipeline per la creazione delle opportunità. Per maggiori informazioni, consulta le estensioni potenti.
    • Non ci sono domande obbligatorie
    • Se la casella è selezionata, sarà possibile collegare le domande personalizzate (vedi sotto) ai campi dell'opportunità in Teamleader Focus.

Aggiungi ulteriori domande personalizzate cliccando su + Aggiungi domanda

  • Inserisci la domanda, il tipo e scegli a quale campo collegare le risposte
    • È possibile collegare queste domande ai campi del contatto, della società o dell'opportunità in Teamleader Focus (ma i campi disponibili dipendono anche dal tuo pacchetto, cfr. "Funzionalità di Basic e Beyond").
    • È anche possibile collegare i campi personalizzati di contatto/società/opportunità. Se sono richieste, queste domande saranno aggiunte di default come domande del form.
    • Puoi vedere un'anteprima della domanda a destra
    • Per esempio, se voglio sapere l'indirizzo di una società
    • Salva la domanda e clicca su Continua


Note

  • Assicurati di selezionare "Crea nuovo contatto" o "Crea nuova società" se vuoi creare anche una nuova opportunità e collegare le risposte alle vostre domande a Teamleader Focus.
  • Se si è già collegata una domanda a un campo Teamleader Focus, ad esempio nella categoria Società, non sarà possibile collegare una seconda domanda a quello stesso campo Teamleader Focus.

    Esempio: In questa domanda si è già chiesto al cliente il suo sito web:

    Riceverai un messaggio che questo campo è già in uso in un'altra domanda. Scegli piuttosto 'Sito contatto' oppure ' Considerazioni'. L'eccezione a questa regola è il campo 'Considerazioni', che può essere collegato più volte.

  • Se disabiliti questa opzione, per esempio disabilitando 'Crea nuova società', le domande collegate verranno rimosse:


2. Personalizzazione form di contatto

Per farlo, andate alla pagina di personalizzazione:


  • Carica il tuo logo;
  • Impostare un titolo;
  • Impostare il carattere e le dimensioni del corpo 
  • Imposta il colore per il titolo, il testo, lo sfondo della pagina web, del form e del tasto stesso;
  • Imposta un testo personalizzato per introduzione, tasto e pagina di successo
  • Aggiungendo un file da scaricare o collegandosi a una pagina con un file da scaricare.


Scopri di più sulle possibilità di personalizzate del tuo form di contatto in questo articolo. 


3. Estensioni potenti

Le potenti estensioni sono composte dalle seguenti parti:


  • Comportamento del CRM Teamleader Focus
  • Notifiche
  • Reindirizzamento
  • Legale


Comportamento del CRM Teamleader Focus

In questa parte stabilisci come verranno gestite le informazioni del modulo in Teamleader Focus.


Se nella prima fase hai selezionato la creazione di una nuova opportunità, puoi selezionare qui un responsabile delle opportunità e una pipeline delle opportunità. 

  • Per impostazione predefinita, il creatore del Form di contatto sarà selezionato come responsabile dell'opportunità. Puoi selezionare un altro utente o selezionare "Nessuno".
  • Se nel tuo account sono presenti più pipeline delle opportunità, allora verrà selezionata la pipeline delle opportunità predefinita. Per ogni form di contatto, tuttavia, puoi specificare in quale pipeline vuoi che venga creata l'opportunità. In questo modo, puoi differenziare a seconda del target dei formulari di contatto.

    • Se in seguito cancelli la pipeline selezionata in Teamleader Focus o se la tua pipeline viene cancellata perché utilizzi un pacchetto inferiore, questo campo non avrà più una pipeline selezionata. Le nuove opportunità verranno create automaticamente nella pipeline predefinita.

Se nella prima fase non hai selezionato la creazione di una nuova opportunità, questa informazione sarà in grigio.


Notifiche

Imposta le notifiche per te, i colleghi e i clienti.

  • Notifica a un membro del team quando un form viene completato: seleziona l'utente che deve ricevere una notifica via e-mail quando un form viene completato. Deseleziona la casella se non vuoi ricevere la notifica.
    N.B.: questa casella sarà selezionata per impostazione predefinita se il creatore del Form di contatto è selezionato. 
  • Consenti ai rispondenti di ricevere una copia del form compilato: chi ha compilato il form può scegliere di ricevere una copia del form compilato all'indirizzo e-mail fornito. Non è possibile personalizzare il testo di questa e-mail, ma se hai aggiunto un modello HTML personalizzato nelle impostazioni avanzate del tuo team, questa e-mail mostrerà anche questo layout.


Reindirizzamento

Se un rispondente a completato un form, hai due opzioni:


  • Mostra la pagina di successo (vedi 'Personalizza il tuo form')
  • Reindirizza a un URL specifico, per esempio una pagina nel tuo sito web

Legale


Chiedi agli intervistati di accettare i termini e le condizioni: prima di inviare le risposte, gli intervistati dovranno accettare i termini e le condizioni.


Salva il form e condividilo oppure torna alla Panoramica dei form di contatto.


Funzionalità Basic vs Beyond

Questo paragrafo è rilevante solo se hai uno dei nostri vecchi pacchetti GO, MOVE o BOOST. Se hai uno dei nostri nuovi piani tariffari (SMART, GROW o FLOW), tutte le funzioni sono incluse nel Booster cattura- lead.



Basic

Beyond

Numero di form

1 form di contatto

Più form di contatto

Tipi di domande/risposte

Tipi di domande/risposte limitati

Tutti i tipi di domande/risposte:

  • Campi personalizzati società/contatto/opportunità
  • Contatto - data di nascità
  • Contatto - genered
  • Contatto - ricezione e-mail marketing
  • Fonte opportunità
  • Data di chiusura dell'opportunità

File

I file/allegati non sono disponibili

I file/allegati sono disponibili

Personalizzazione

Modifica testo specifico a una pagina e carica un'immagine per la pagina di successo.


Nessun accesso a:

  • Caricamento immagini
  • Dimensioni e carattere per il testo
  • Scelta di colori

Tutte le opzioni di personalizzazione


Estensioni potenti
  • Comportamento del CRM: responsabile dell'opportunità predefinito
  • Notifiche: per impostazione predefinita, il creatore del Form di contatto riceve una notifica per i form completati.
  • Reindirizzamento: nessun URL di reindirizzamento dopo l'invio del form

Tutte le estensioni potenti


Se passi da un pacchetto Beyond a uno Basic, potrai mantenere attivo solo un modulo di contatto. In questo caso, sarà attivo l'ultimo modulo di contatto creato, mentre gli altri saranno disattivati.


Per una panoramica delle funzionalità Basic vs Beyond, consulta questo articolo.


Panoramica form di contatto

Dopo aver creato il form di contatto, si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dei form di contatto, dove si avranno a disposizione diverse opzioni di condivisione, come copiare il link al form o incorporare il form. Altre opzioni sono la creazione di un altro form di contatto, la copia di un form di contatto o la disattivazione di un form o la sua anteprima. Leggete tutto qui.


Incorpora un form di contatto nel tuo sito web

Se vuoi incorporare il tuo form di contatto nel tuo sito, anche sotto forma di widget di contatto, leggi questo articolo.


N.B. il logo non verrà mostrato quando un form di contatto è incorporato