! Cet article n'est pertinent que si vous disposez d'un de nos nouveaux plans tarifaires SMART, GROW ou FLOW. Si vous avez l'un de nos anciens plans (GO, MOVE, BOOST), la répartition des fonctionnalités est différente. Cliquez sur ce lien si vous souhaitez passer à un forfait GO/MOVE inférieur.


Vous avez un forfait GROW ou FLOW et vous souhaitez passer à un forfait Teamleader Focus inférieur ? Lisez cet article pour savoir comment procéder et quelles sont les implications pour votre compte.


Comment changer


Seuls les administrateurs Teamleader Focus ont la possibilité de changer de forfait. Suivez ces étapes si vous avez les droits admin et si vous souhaitez changer de forfait :


  1. Cliquez sur votre photo dans le coin supérieur droit de Teamleader Focus.

  2. Naviguez à Gérer les licences.

  3. Cliquez sur le bouton Modifier votre forfait.

  4. Sélectionnez le forfait que vous voulez.

  5. Sur la page suivante, vous trouverez un aperçu des données que vous garderez et de celles que vous perdrez en passant à un forfait inférieur : 
    • Vous avez besoin de donner votre accord pour indiquer que vous avez bien pris connaissance de ce qui va arriver à vos données en diminuant de forfait. Plus de détails suivront sur les implications de ce changement en seconde partie de cet article.
    • Ces données seront supprimées, veuillez donc vérifier que vous avez exporté toutes les données nécessaires.
  6. À l'étape suivante, vous verrez le montant à payer à votre prochain renouvellement.


En plus de passer à un forfait inférieur, vous pouvez également décider de supprimer des Boosters supplémentaires de votre forfait. Pour plus d'informations, cliquez ici.


Quand changer


Conformément à nos Conditions Générales, nous avons besoin du formulaire au moins 15 jours avant votre date de renouvellement. Vous pouvez trouver votre date de renouvellement dans le coin supérieur droit sur la page de votre Abonnement Teamleader Focus. Vous pourrez garder les fonctionnalités du forfait supérieur jusqu'à votre date de renouvellement.

À partir de la date de renouvellement, vous ne serez plus facturé pour le forfait précédent, mais pour le nouveau.


Si vous êtes intéressé de savoir comment réduire le nombre d'utilisateurs pour votre compte, veuillez lire cet article.


Conséquences


Dans cette partie de l'article, vous trouverez quelles sont les données/fonctionnalités que vous perdrez exactement quand vous diminuez de forfait. Comme indiqué au-dessus, ces données seront supprimées, donc veuillez vérifier que vous exportez bien toutes les données nécessaires.


Conséquences générales


Shortcodes

Les shortcodes concernant les fonctionnalités que vous allez perdre ne fonctionneront plus :

  • Les données ne seront pas indiquées dans votre document
  • l'espace réservé, vous verrez en texte le shortcode lui-même ($SHORTCODE$)


Segments

Quand vous passez d'un forfait GROW vers un forfait SMART par exemple, vous ne pourrez plus utiliser la fonctionnalité "Abonnements". Si vous avez un segment au niveau des entreprises utilisant la règle "a des abonnements liés actifs", alors le segment ne fonctionnera plus :

  • Dans la liste des segments, vous verrez un point d'exclamation à côté du nom du segment
  • Un bandeau apparaîtra, indiquant qu'une ou plusieurs règles sont invalides
  • Les règles invalides seront indiquées


Exports

Les données/fonctionnalités supprimées ne sont plus disponibles dans les exports.


Intégrations

  • Aucune intégration ne sera désinstallée par Teamleader Focus - chaque utilisateur doit désinstaller les intégrations lui-même.
  • Cependant, les intégrations liées aux fonctionnalités/données supprimées n'auront plus accès à Teamleader Focus et ne fonctionneront donc plus.
  • Les données des intégrations ne seront pas supprimées
  • Pour l'intégration Twilio, les numéros sont supprimés dans Teamleader Focus et peuvent être choisis par d'autres personnes.


Plusieurs entités d'entreprise  

Si vous êtes actuellement sur un forfait avec plusieurs entités et que vous souhaitez passer à un forfait qui n'inclut pas les entités, les éléments liés aux entités et les entités elles-mêmes seront supprimées (par exemple : les signatures d'entités, les mises en page de document…). Les éléments liés aux entités autres que celle par défaut ne seront pas supprimés, mais ne pourront plus être utilisés (modifiés, envoyés) tant qu'elles ne sont pas liées à l'entité par défaut restante :

  • Si une opportunité est liée à une entité archivée, elle peut être mise à jour. Néanmoins, de nouveaux projets, devis, factures ou autres ne peuvent être créés pour cette opportunité. 
  • Si un devis ou un bon d'intervention est lié à une entité archivée, il peut être mis à jour, mais pas envoyé. 
  • Si une facture ou une note de crédit/avoir est liée à une entité archivée et n'est pas encore comptabilisée, elle peut être mise à jour, mais ne peut être comptabilisée ou envoyée. 
  • Si une facture ou une note de crédit/avoir est liée à une entité archivée et est comptabilisée, elle ne peut être mise à jour ou envoyée.
  • Les abonnements actifs liés à une entité archivée seront désactivés. Il ne sera pas possible de les réactiver par la suite. 
  • Les produits liés à une entité archivée peuvent être mis à jour.



Si vous passez du forfait GROW à FLOW, vous perdrez les fonctionnalités suivantes :


Si vous passez du forfait FLOW à SMART, vous perdrez les fonctionnalités suivantes :

Vous perdrez les mêmes fonctionnalités que vous perdez quand vous passez de GROW à SMART, ainsi que les fonctionnalités supplémentaires suivantes :


Si vous passez du forfait FLOW à GROW, vous perdrez les fonctionnalités suivantes:


Vous trouverez ici plus d'informations pour supprimer les Boosters de votre compte.