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Ein Deal kann mehrere Angebote enthalten, von denen Ihr Kunde nur eines akzeptieren kann. Aber was passiert mit den übrigen Angeboten? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein oder mehrere Angebote als abgelehnt markieren können.
Akzeptiertes Angebot
Wenn Sie mehrere Angebote haben und eines davon angenommen wird, bleiben die übrigen Angebote im Angebotsstatus "gesendet" oder "nicht gesendet". Das kann Ihr Konto unübersichtlich machen. Deshalb sollten Sie diesen Angeboten einen anderen Status geben und sie als abgelehnt markieren.
Ein Angebot als abgelehnt markieren
Ein Benutzer kann ein Angebot sowohl auf der Detailseite des Deals als auch auf der Detailseite des Angebots als abgelehnt markieren.
Dealseite
- Gehen Sie in einem Deal auf 'Verfolgen Sie Ihren offenen Deal'.
- Klicken Sie auf die drei Punkte
- Klicken Sie auf Als abgelehnt markieren
Angebotsseite
- Klicken Sie in einem Angebot auf den Pfeil neben "Angebot senden".
- Wählen Sie Als abgelehnt markieren
Nachdem Sie die Aktion bestätigt haben, erhält das Angebot den neuen Angebotsstatus "Abgelehnt".
Auf der Angebotsübersichtsseite finden Sie diesen Status auch im Statusfilter.
Ein Angebot auf CloudSign ablehnen
Sie können Ihren Kunden auch erlauben, Angebote auf CloudSign abzulehnen. Um diese Einstellung zu aktivieren, müssen Sie Zugang zu den Einstellungen haben:
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Klicken Sie auf Deals und Angebote
- Aktivieren Sie den Schalter 'Kunden ermöglichen, Angebote auf CloudSign abzulehnen'.
Hinweis: Dies ist eine kontoweite Einstellung und kann nicht pro Benutzer aktiviert werden. - Wenn sie aktiviert ist, kann Ihr Kunde ein Angebot auf CloudSign ablehnen, und optional kann er auch den Kontext seiner Entscheidung angeben.
- Wenn ein Angebot als abgelehnt markiert ist:
- Die Kunden können es immer noch auf CloudSign einsehen. Es ist nicht mehr möglich, das Angebot zu unterzeichnen, aber der Kunde kann immer noch Feedback geben.
- Das Aktivitätsprotokoll Ihres Angebots wird entsprechend aktualisiert
- Eine Benachrichtigung wird an den Empfänger des Angebots geschickt, sowohl in der App als auch als E-Mail. Eine E-Mail zur Bestätigung der Ablehnung wird auch an den Absender versandt.
Anmerkungen
- Wenn Sie ein Angebot als abgelehnt markieren, hat dies keinen Einfluss auf den Deal-Status.
- Die Kennzeichnung des Deals als "verloren" hat keinen Einfluss auf den Angebotsstatus.
- Die Bearbeitung eines Angebots mit dem Status 'Abgelehnt' setzt es zurück auf den Status 'Nicht gesendet'.
- Wenn ein Angebot nicht gesendet wurde oder abgelaufen ist, kann es als abgelehnt markiert werden.
- Wenn ein Angebot angenommen wurde, kann es nicht als abgelehnt markiert werden.
- Bei der Berechnung des Deal-Betrags werden abgelehnte Angebote nicht in die Berechnung einbezogen.
- Wenn kein Angebot angenommen wurde: Der Deal-Betrag ist der Durchschnitt aller Angebotsbeträge mit Ausnahme der abgelehnten Angebote.
- Wird ein Angebot angenommen, so ist der Deal-Betrag der Betrag des angenommenen Angebots.