Cette FAQ répond à des questions courantes sur le fonctionnement de Peppol et sur l'activation de Peppol dans Teamleader Focus, tout en abordant l'envoi et la réception de factures via Peppol dans Teamleader Focus. 

• Général
• Inscription sur Peppol
• Envoi de factures électroniques
• Réception de factures électroniques
• Comptabilité
• Archiver/supprimer une entité d'entreprise ou rétrograder/annuler

Général

Qu'est-ce que la facturation électronique ?
Avec la facturation électronique, vous facturez au moyen d'une facture au format UBL. Cette facture est envoyée via le réseau Peppol. 
 

La facturation électronique est-elle obligatoire ?
Actuellement, la facturation électronique est obligatoire pour les transactions B2G. À partir de 2026, elle le sera pour toutes les transactions B2B en Belgique. Le reste de l'UE suivra bientôt, puisque la facturation électronique devrait être la norme dans l'UE d'ici 2030.
 

Comment créer une facture UBL ?
Un logiciel de facturation spécifique s'en charge. Ce logiciel convertit ce que vous avez sur votre facture dans le bon format qui peut être lu par Peppol et d'autres logiciels de facturation qui peuvent recevoir des factures électroniques, entre autres.
 

En tant qu'entreprise belge, dois-je envoyer des factures à d'autres pays via Peppol ?

Non, seulement à d'autres entreprises belges. Vous pouvez toujours utiliser un e-mail classique pour envoyer vos factures à d'autres pays. 
 

En tant qu'entreprise non belge, dois-je envoyer des factures via Peppol à mes clients belges ? 

Non pour le B2B : Vous pouvez envoyer des factures à votre client belge par e-mail.  
 

Oui pour le B2G : Si vous envoyez des factures au gouvernement belge ou néerlandais, vous devez utiliser Peppol. 

• Si vous devez envoyer une facture au gouvernement belge, vous pouvez créer manuellement votre facture sur la plateforme Mercurius. 
• Si vous devez envoyer une facture au gouvernement néerlandais, vous pouvez télécharger manuellement vos factures via le portail de la ‘Rijksoverheid’. 
   

En tant qu'entreprise belge, je ne facture que des clients (B2C), pas des entreprises. La réglementation belge sur la facturation électronique s'applique-t-elle à moi ?

Oui, car la réglementation s'applique également à la réception des factures. Vous devrez également recevoir des factures électroniques via Peppol de vos fournisseurs belges. Donc, même si vous n'envoyez que des factures à des clients non professionnels, vous aurez également besoin d'un moyen de recevoir vos factures B2B via Peppol. 
 

Cependant, vos factures à des clients non B2B ne peuvent pas passer par Peppol. Celles-ci doivent rester des PDF classiques ou être envoyées sur papier. 
 

Pour quels forfaits Teamleader Focus l'envoi et la réception de factures électroniques sont-ils disponibles ?

L'envoi et la réception de factures électroniques via Peppol seront disponibles pour tous les forfaits incluant la facturation. 
 

La seule exception concerne les utilisateurs du forfait SMART. 
 

Y a-t-il un coût supplémentaire lié à la facturation électronique ?

Non. C'est une réglementation à laquelle nos clients doivent se conformer. Nous souhaitons simplement que tous nos (potentiels) clients aient la meilleure expérience possible pour respecter la loi. C'est pourquoi nous essayons de leur faciliter la tâche. Laissez-nous faire le gros du travail. 
 

Teamleader Focus est-il également conforme à Peppol dans d'autres pays, par exemple en Italie ? 

Non, l'Italie n'utilise pas Peppol pour ses factures électroniques. Et même si d'autres pays utilisent Peppol, il existe des différences subtiles selon les pays. Nous allons d'abord développer la facturation électronique pour l'Allemagne, car l'Allemagne introduira Peppol dès 2025. Ensuite, nous vous tiendrons informés des pays suivants. 
 

Inscription sur Peppol

Que signifie l'inscription sur Peppol et est-ce la même chose que se connecter à Peppol ?

Non - Vous pouvez envoyer des factures en utilisant différents outils logiciels en vous connectant à Peppol. Cependant, vous ne pouvez vous inscrire qu'avec un seul outil logiciel. Lorsque vous vous inscrivez, vous indiquez que vous souhaitez recevoir vos factures dans cet outil. 
 

Comment mes fournisseurs peuvent-ils savoir que je suis inscrit sur Peppol et comment peuvent-ils me trouver ? 

Ils peuvent vous trouver en fonction de votre numéro KBO (BCE en Wallonie). Votre numéro KBO en Belgique est votre numéro de TVA sans le “BE” (donc seulement les chiffres).  
 

Comment savoir si mon client est inscrit sur Peppol ?

Teamleader Focus le sait. Nous chercherons votre client dans la base de données Peppol. Si votre client est inscrit sur Peppol, Teamleader Focus vous proposera d'envoyer votre facture électronique via le réseau Peppol.
 

S'ils ne sont pas (encore) inscrits sur Peppol, vous pouvez toujours envoyer votre facture par les canaux habituels (courrier, e-mail…)

Que faire si l'entreprise à laquelle je veux envoyer une facture n'est pas inscrite sur Peppol ? Puis-je quand même leur facturer à partir du 01/01/2026 ? 

Les options existantes, comme l'envoi d'une facture par mail ou par courrier, resteront disponibles pour l'instant, même après le 1er janvier 2026. Nous soupçonnons cependant que le gouvernement introduira une période de transition, mais cela n'a pas encore été communiqué.

Puis-je inscrire plusieurs entités avec le même numéro de TVA ?

Non, un seul numéro de TVA peut être utilisé pour s'inscrire et envoyer par entité. Vous pouvez vous inscrire et envoyer avec plusieurs entités tant qu'elles ont des numéros de TVA différents.

Envoi de factures électroniques

Puis-je envoyer des factures Peppol via Teamleader Focus mais recevoir des factures Peppol ailleurs ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez envoyer depuis plusieurs instances si vous le souhaitez, mais vous ne pouvez recevoir qu'à un seul endroit (comme votre adresse personnelle). Cependant, il est toujours préférable d'avoir tout au même endroit, n'est-ce pas ? 
 

J'ai fait une erreur après avoir envoyé ma facture via Peppol (oublié le numéro de commande, mauvaise adresse, etc.). Puis-je la modifier et l'envoyer à nouveau via Peppol ?

Peppol n'autorise pas l'envoi de la même facture deux fois avec le même numéro, car la facture a déjà été traitée par le logiciel de l'autre entreprise. Vous devez faire une note de crédit, copier la facture originale, la mettre à jour pour corriger les erreurs et envoyer la nouvelle via Peppol.  
 

Que faire si je dois envoyer un rappel de facture ?

Vous ne pouvez pas envoyer de rappel de facture par Peppol. Si votre client n'a pas payé, vous pouvez envoyer un e-mail de rappel en répétant que la facture originale a été envoyée via Peppol, et vous pouvez inclure la facture originale en PDF. 
 

Puis-je également envoyer des factures Peppol au gouvernement via Teamleader Focus (B2G) ?

Oui ! Les factures au gouvernement belge et néerlandais (B2G) doivent également être envoyées via Peppol. Sachez que pour la Belgique, cela est également possible dans Teamleader Focus, car nous pouvons identifier ces instances gouvernementales. Cela signifie qu'en Belgique, vous n'avez plus besoin de télécharger manuellement les factures sur Mercurius comme par le passé. 
 

Puis-je ajouter des pièces jointes à une facture Peppol ?

Pour le moment, non. Nous examinons la possibilité de le faire, car certains clients ont l'habitude d'envoyer des feuilles de temps ou des bons de travail avec leur facture. Pour l'instant, vous pouvez toujours envoyer ces pièces jointes par e-mail en plus de Peppol. 
 

Qu'en est-il des factures envoyées automatiquement via des abonnements ?

Les factures envoyées automatiquement via des abonnements seront envoyées par e-mail et non par Peppol. 
 

Que faire si je reçois un message d'erreur après l'envoi ?

Après avoir envoyé une facture Peppol, vous pouvez recevoir un message indiquant que votre facture a été rejetée pour la raison suivante : « IO (97) doit contenir au moins 8 chiffres ». Cela est dû au fait que vous n'avez pas introduit de numéro de commande ou de numéro de PO.

1. Vous devez tout d'abord activer ce paramètre (voir Paramètres > Factures > Préférences > « Utiliser les numéros de commande sur vos factures »). Désormais, vous pourrez introduire un numéro de commande lors de la création d'une facture.
2. Deuxièmement, vous ne pouvez pas éditer une facture et la renvoyer via Peppol. Par conséquent, vous devez faire une note de crédit/avoir de la facture déjà envoyée, copier la facture originale, la mettre à jour pour saisir le numéro de commande et envoyer la nouvelle facture via Peppol. 

Réception de factures électroniques

Puis-je envoyer des factures Peppol via Teamleader Focus mais recevoir des factures Peppol ailleurs ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez envoyer depuis plusieurs instances si vous le souhaitez, mais vous ne pouvez recevoir qu'à un seul endroit (comme votre adresse personnelle). Cependant, il est toujours préférable d'avoir tout au même endroit, n'est-ce pas ? 
 

Puis-je lier les factures entrantes à par exemple des projets ou des commandes ?

Pas encore, mais c'est quelque chose que nous allons développer lorsque nous continuerons à travailler sur les coûts et les factures entrantes en général. 
 

Puis-je supprimer une facture entrante ?

Supprimer une facture entrante n'est pas possible, car il s'agit d'un document officiel. 
 

Puis-je payer des factures entrantes via Teamleader Focus ?
Pour l'instant, non. Nous allons travailler sur une solution pour cela. En attendant, vous pouvez utiliser Ponto pour marquer vos factures comme payées dans Teamleader Focus. 
 

Comptabilité

Puis-je toujours envoyer mes factures sortantes vers mon outil de comptabilité via Teamleader Focus ?

Vous pouvez toujours synchroniser les factures sortantes avec votre logiciel de comptabilité via Teamleader Focus (si vous avez une intégration), même si elles sont envoyées via Peppol. 
 

Puis-je envoyer des factures entrantes vers mon logiciel de comptabilité ?

Pour l'instant, il n'y a pas d'option pour synchroniser automatiquement les factures entrantes avec votre intégration de comptabilité comme c'est le cas avec les factures sortantes. Nous allons travailler là-dessus à l'avenir. Pour l'instant, vous pouvez télécharger votre facture via UBL/PDF et la télécharger manuellement dans votre logiciel de comptabilité. 
 

Archiver/supprimer une entité d'entreprise ou rétrograder/résilier

Que se passe-t-il si j'archive/supprime mon entité d'entreprise ?

Si vous archivez ou supprimez une ou plusieurs entités d'entreprise, vous serez désinscrit de Peppol pour les numéros de TVA et KBO liés à cette entité. 
 

Que se passe-t-il si je rétrograde vers le forfait SMART et perds le module de facturation ? 

Comme vous n'avez plus de factures, vous ne pourrez pas recevoir ni envoyer de factures via Peppol. Nous vous désinscrirons de Peppol, ce qui signifie que vous devrez vous réinscrire dans un autre logiciel. 
 

Que se passe-t-il si je décide d'arrêter d'utiliser Teamleader Focus ?

Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Teamleader Focus, nous vous désinscrirons de Peppol. Vous ne recevrez plus de factures via Peppol, donc vous devrez vous réinscrire dans un autre logiciel.