FAQ: Come posso inviare un promemoria per una fattura?

Prima o poi è capitato a tutti: hai creato ed inviato la tua fattura, ma il tuo cliente semplicemente l'ha scordata. In questo caso, potrebbe essere giunto il momento di un promemoria. Puoi inviarlo manualmente o scegliere di usare un promemoria automatico.


Promemoria manuale

Innanzitutto, prima di poter mandare un promemoria, dovrai aver già inviato la fattura al cliente

  1. Per inviare un promemoria manuale, vai alla fattura scaduta, dove troverai il pulsante "Promemoria". Il numero tra parentesi indica se hai già inviato un promemoria in precedenza.
  2. Clicca sul pulsante "Promemoria". Le tue opzioni saranno le stesse di quando crei una fattura per la prima volta: dovrai scegliere un modo per inviare il promemoria.
    Nota: vedrai il tasto "Promemoria" solo se la fattura ha effettivamente oltrepassato il termine di pagamento. Altrimenti vedrai semplicemente il tasto "Invia". 
  3. Se si fa clic su "Invia tramite email e InvoiceCloud", è possibile scegliere di digitare da soli un testo di accompagnamento oppure selezionare uno dei modelli predefiniti tramite "Impostazioni" > "Fatture" > "Modelli email per le fatture".



4. Il promemoria che stai inviando sarà la fattura originale con un timbro "Promemoria" in alto. Se hai già inviato un promemoria meno di 24 ore dopo il primo invio della fattura, il timbro del promemoria non sarà aggiunto.

Nel caso in cui desiderassi aggiungere anche dei costi di incasso, puoi leggere questo articolo per scoprire come.


Nota:

Quando aggiungi la colonna "Ultimo promemoria" alla panoramica delle fatture, vedrai quanto spesso la fattura è stata inviata finora:

  • Non ancora inviato: la fattura non è stata ancora inviata.
  • X giorni fa (# 1): la fattura è stata inviata per la prima volta X giorni fa.
  • X giorni fa (# 2): la fattura è stata inviata per la seconda volta X giorni fa.

Promemoria automatico

(Se hai uno dei nostri vecchi piani tariffari, questa funzionalità non è disponibile nel pacchetto GO)


Se preferisci evitare il lavoro manuale, puoi anche impostare un promemoria automatico per le fatture.


Preferisci guardare il nostro video istruttivo? Puoi farlo qui (EN):


1. Per fare ciò, accedere a "Impostazioni" > "Fatture" > "Promemoria automatici".



2. Nel pop-up che si apre ci sono alcuni parametri da definire:

  • È possibile impostare quanti giorni la fattura può essere scaduta prima che venga inviato un promemoria.
  • Scegli tra email e servizio postale come metodo di spedizione.
  • Puoi decidere se desideri applicare i costi. Volete sapere dove è possibile modificare questi costi? Basta cliccare qui.
  • Modello predefinito: questo è un modello definito in "Impostazioni" > "Fatture" > "Modelli email per le fatture".
  • Aggiungi un"altra lingua: puoi anche definire un modello predefinito per una lingua diversa. Vuoi maggiori informazioni su come cambiare la lingua per fatture e preventivi? Questo articolo ti aiuterà sulla tua strada.

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