Dans cet article nous vous expliquons que faire lorsque vos factures ne sont pas synchronisées avec votre outil comptable. Lisez cet article si vous désirez en savoir plus sur les intégrations comptables dans Teamleader Focus par pays. 

1. Comment synchroniser mes factures avec mon outil comptable ?

Tout d'abord, une facture doit être comptabilisée pour être synchronisée avec un outil comptable. (Les factures en brouillons ne sont pas synchronisées. Aussi, les factures peuvent être synchronisées avant d'avoir été envoyées au client).

Il y a deux façons de synchroniser vos factures à votre outil comptable :

1. La synchronisation manuelle : commencez toujours par une synchronisation manuelle si vos factures n’ont pas encore été synchronisées avec votre outil de comptabilité. Vous pouvez synchroniser vos factures manuellement en allant dans l’aperçu de vos factures et en cliquant sur le symbole de synchronisation.
   
   Une fois la synchronisation terminée, vous recevrez une notification sous la cloche :
   
   
   
   Cette notification vous donnera plus d’informations sur le nombre de clients et de factures qui ont été synchronisés et affichera également un message d’erreur si quelque chose s’est mal passé. Si vous ne voyez aucun message d’erreur ou le message « aucune modification », supprimez toutes les notifications ouvertes/non lues en cliquant dessus, puis synchronisez à nouveau. Le message d’erreur ne peut pas s’afficher si la liste des notifications est trop longue.
2. La synchronisation automatique : pour la majorité des outils comptables, il y a une synchronisation automatique pendant la nuit. Vous pouvez activer cette option dans les paramètres de votre intégration. A contrario de la synchronisation manuelle, vous n'aurez pas de notifications. 

2. Comment puis-je voir que mes factures ne sont pas synchronisées avec mon outil comptable ?

Lorsqu'une facture est synchronisée à un outil comptable, elle recevra un numéro de réservation. Pour vérifier si votre facture a été synchronisée, nous vous recommandons d'aller à l'aperçu de vos factures et de cliquer sur la roue en bas à droite pour ajouter la colonne "numéro de réservation". 

Si cette colonne est vide, cela signifie que votre facture n'a pas été synchronisée à votre outil comptable. 

3. Que faire si mes factures ne sont pas synchronisées à mon outil comptable ?

Si vous remarquez que vos factures n'ont pas été synchronisées, nous vous conseillons de lancer une synchronisation manuelle pour recevoir la notification sous la cloche. Si vous avez des questions concernant le message d'erreur reçu ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter. N'oubliez pas de mentionner quel outil comptable vous utilisez et d'ajouter des captures d'écran de l'erreur reçue. 

• Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur les erreurs comptables pour Exact Online. 
• Si vous utilisez Octopus et que vous avez reçu un message d'erreur lors de la synchronisation de vos factures, veuillez lire cet article pour plus d'informations.
• Pour les erreurs de Yuki, ça se passe ici.

Remarque

Une fois qu'une facture est synchronisée avec un outil de comptabilité, les changements ultérieurs dans Teamleader Focus ne seront plus synchronisés avec l'outil de comptabilité. Vous devrez modifier la facture dans l'outil de comptabilité pour mettre à jour les données. Cette règle s'applique à tous les outils de comptabilité sauf Octopus. 

• Lorsque vous utilisez Octopus, les changements seront répercutés sur le logiciel de comptabilité. Lors de l'édition de la facture, vous serez informé que les centres de coûts seront réinitialisés après la synchronisation. Si la période comptable est déjà clôturée, la facture ne sera pas synchronisée.