Les utilisateurs administrateurs peuvent modifier les informations importantes d’un utilisateur et adapter leurs droits utilisateur, mais certains champs ne peuvent être remplis que par l’utilisateur lui-même. Trouvez plus d’informations ici.
Modifier les informations utilisateur
Adresse e-mail principale
Nous prenons la sécurité très au sérieux et nous nous engageons à protéger les données de tous nos utilisateurs, qu’ils soient administrateurs ou non. C’est la raison pour laquelle l’utilisateur est la seule personne qui peut changer son adresse e-mail principale.
L’adresse e-mail principale peut être modifiée en cliquant sur votre icône utilisateur en haut à droite > Mon profil. Cliquez sur les trois points à côté de l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme adresse e-mail principale dans « Adresses e-mail alternatives ». Choisissez Transformer en adresse e-mail principale.
Pourquoi ne puis-je pas changer l’adresse e-mail de mon collègue ?
Dans le cadre du règlement GDPR, plus précisément, nous sommes tenus d’offrir à nos responsables et clients la possibilité de demander un aperçu de leurs données. Une adresse e-mail est considérée comme une information personnellement identifiable - une adresse e-mail unique et vérifiée est utilisée pour relier la personne qui fait cette demande à l’utilisateur correspondant dans nos bases de données. Parce qu’une adresse e-mail est strictement personnelle, vous ne pouvez pas simplement la changer pour d’autres personnes ; elles doivent changer leur adresse e-mail elles-mêmes.
De plus, nous utilisons d’autres outils pour fournir des services qui échangent des données avec Teamleader Focus et où nous devons également garantir la protection des données requise. Nous ne pouvons pas le faire si nous ne pouvons pas identifier toutes les informations utilisateur dans ces outils.
Nom, téléphone et mobile
Les administrateurs ne peuvent pas modifier le nom ou le numéro de téléphone d’un autre utilisateur. Les utilisateurs doivent le faire eux-mêmes via leur icône de profil en haut à droite > Mon profil > cliquez sur le crayon à côté de « Détails ».
Définir une fonction
En tant qu’administrateur avec accès à « Utilisateurs », vous pouvez remplir une fonction pour chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent également remplir ou modifier ce champ eux-mêmes via les paramètres de leur profil.
Définir le coût interne et le prix externe
En tant qu’administrateur avec accès à « Utilisateurs », c’est à vous de définir le coût interne et le prix externe d’un utilisateur.
Attribuer des utilisateurs à une équipe
En tant qu’administrateur avec accès à « Utilisateurs », vous pouvez aussi attribuer des utilisateurs à une équipe. Lisez tout à ce sujet ici.
Ajouter ou supprimer des droits d’administrateur
En tant qu’administrateur avec accès à « Utilisateurs », vous pouvez également ajouter ou supprimer les droits d’administrateur d’un utilisateur. En savoir plus à ce sujet ici.
Remplacement d’un utilisateur
En tant qu’administrateur, vous pouvez désactiver un utilisateur. Si quelqu’un quitte l’entreprise, il est préférable de désactiver l’utilisateur et de créer un nouvel utilisateur pour le collègue qui le remplacera. Pas besoin de chercher à accéder au compte de l’utilisateur pour modifier les champs qu’un administrateur ne peut pas modifier et vous pouvez garder un historique d’activité propre :
En tant que solution CRM, nous conservons l’historique de tous les changements afin que vous puissiez suivre les actions d’un utilisateur. Un profil utilisateur est utilisé pour identifier qui a fait quoi dans le flux d’activités : si un ancien profil était mis à jour avec les informations du nouvel utilisateur, l’activité passée de l’ancien utilisateur serait changée au nom du nouvel utilisateur.
Pour ces raisons, si quelqu’un quitte l’entreprise, il est préférable de désactiver son utilisateur et de créer un nouvel utilisateur pour le collègue qui le remplacera.