Pour commencer, vous devez mettre en place la boîte mail partagée et transférer vos emails au système de boîte mail partagée. Dans Teamleader Focus, vous avez au total trois façons de créer un ticket, donc il est utile de savoir quelles options pourraient convenir le mieux à votre quotidien. L'avantage d’utiliser la boîte mail partagée est que les tickets offrent un lien direct vers un contact ou une entreprise dans votre CRM. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires dans un ticket, vous avez toujours la possibilité de créer des champs personnalisés.

Ensuite lorsque la boîte mail partagée est mis en place, vous pouvez simplifier votre communication pour répondre directement à votre client, ajouter une note interne à un collègue ou transmettre à un tiers. Tout est possible et facilement récupérable tant que tout est enregistré dans un ticket. #WorkSmarter. Les tickets non encore fermés peuvent être trouvés dans la boîte mail partagée, ou sur la page de détail du contact ou de l'entreprise concerné(e). Les tickets fermés sont toujours disponibles dans la boîte mail partagée et sont mentionnés dans la partie activités du contact ou de l'entreprise.

Cliquez ici pour la dernière partie sur la boîte mail partagée : Premiers pas : Quels rapports pouvez-vous obtenir des tickets ?