La identificación de llamadas te permite identificar a las personas que llaman directamente desde tu dispositivo móvil, sin necesidad de tener el contacto guardado en la agenda nativa de tu teléfono. Todo esto es posible a través de la aplicación móvil de Teamleader Focus. ¡Lee todo al respecto aquí!
- Cómo funciona según la plataforma
- Cómo activar la identificación de llamadas
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Cómo desactivar la identificación de llamadas
Descarga nuestra aplicación aquí (Android o iOS) o mediante este código QR:
Cuando un contacto o empresa de tu CRM de Teamleader te llama, la aplicación móvil compara el número de teléfono entrante con una base de datos local de contactos creada a partir de perfiles que has abierto o buscado previamente en Teamleader Focus. Si hay una coincidencia, el nombre de la persona que llama y la marca de Teamleader se muestran en la pantalla de llamada.
Notas:
- Solo los contactos que hayas visto o buscado previamente en la aplicación están incluidos en la base de datos local.
- Cuando eliminas un contacto o empresa a través de la aplicación, ese contacto o empresa también se elimina inmediatamente de la base de datos local.
Cómo funciona según la plataforma
- iOS: La información del contacto se muestra usando el framework nativo Call Directory de iOS. El nombre de la persona que llama aparece en la pantalla de llamada entrante con una etiqueta que dice "Identificado por Teamleader Focus". Debido a las limitaciones de iOS, esto solo funciona si el contacto no está ya guardado en la agenda de Apple.
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Android: Se muestra una superposición personalizada en la pantalla de llamada entrante, mostrando el nombre del contacto del CRM y la marca de Teamleader.
Nota: Si varios contactos comparten el mismo número de teléfono, el nombre que se muestra es el de la persona que se añadió primero a la agenda local o el de la persona a la que llamaste más recientemente a través de la aplicación.
Cómo activar la identificación de llamadas
Puedes activar la identificación de llamadas mediante el interruptor en el menú de la aplicación. La función está desactivada por defecto tanto en Android como en iOS.
- Ve a tu aplicación móvil
- Haz clic en Menú en la esquina inferior derecha
- Haz clic en el interruptor Identificación de llamadas
Cuando actives el interruptor, la aplicación te pedirá que concedas los permisos necesarios. Sigue los pasos a continuación según tu plataforma.
iOS
- Después de activar el interruptor Identificación de llamadas, debes permitir los permisos solicitados.
- Haz clic en Continuar
- Toca Bloqueo e identificación de llamadas
- Activa el interruptor Teamleader Focus
O mira el video aquí:
Sigue estos pasos si deseas acceder o editar este permiso manualmente después:
- En tu iPhone, ve a Configuración > Apps
- Toca Teléfono
- Toca Bloqueo e identificación de llamadas
- Activa el interruptor Teamleader Focus
Android
Para Android, permite los permisos solicitados cuando se te pida:
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Una vez activada la opción Identificación de llamadas, selecciona Teamleader Focus y haz clic en Establecer como predeterminado (Set as default).
- Haz clic en Permitir (Allow).
Android requiere permisos en dos instancias separadas. Sigue estos pasos si deseas acceder o editar este permiso manualmente después:
Permiso 1 — Acceso a teléfono:
- Ve a Configuración > Apps
- Haz clic en Teamleader Focus
- Accede a Privacidad > Permisos
- Configura el Teléfono en Permitido.
Permiso 2 — Superposición (aplicación predeterminada de identificación de llamadas y spam):
- Ve a Configuración > Apps
- Haz clic en Aplicaciones predeterminadas > Aplicaciones para identificación de llamadas y spam
- Habilita Teamleader Focus
Notas:
- ¿Usas Android con un perfil de trabajo? Asegúrate de estar mirando en el perfil correcto (personal o trabajo) cuando administres estos permisos.
- Esta función está optimizada para dispositivos Samsung y es posible que no funcione en otros dispositivos Android.
Cómo desactivar la identificación de llamadas
Puedes desactivar el interruptor en el menú de la aplicación en cualquier momento. Esto eliminará la base de datos local de contactos después de 1 hora.
Importante: Desactivar el interruptor en la aplicación no elimina automáticamente los permisos concedidos en tu dispositivo. Si deseas revocar completamente el acceso, elimina los permisos manualmente a través de la configuración de tu dispositivo siguiendo los pasos anteriores.