Los usuarios administradores de Teamleader Focus pueden editar datos importantes de los usuarios, pero algunos valores pueden ser modificados únicamente por el propio usuario. Más información al respecto en este artículo.
Modificar la información del usuario
Dirección de email primaria o principal
En Teamleader Focus nos tomamos la seguridad de nuestros clientes de forma muy seria, y nos comprometemos a proteger los datos tanto de los administradores de las cuentas, como del resto de usuarios en general. Este es el motivo por el cual solo cada usuario propio puede cambiar su dirección de email principal.
La dirección de correo electrónico principal puede cambiarse haciendo clic en los tres puntos junto a la dirección de correo electrónico que deseas utilizar como tu dirección de correo electrónico principal en "Direcciones de correo electrónico alternativas". Selecciona Convertir en dirección de correo electrónico principal.
¿Por qué no puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi compañero/a?
En línea con la regulación sobre el RGPD, tenemos la obligación de verificar quién está introduciendo o exportando información determinada en/de Teamleader Focus. Para ello utilizamos la dirección de email de cada usuario, que debe ser una dirección de email única y verificada, y que nos permite identificar y relacionar a cada usuario con su propia información. Es por ello que una misma dirección de email no se puede utilizar para dos usuarios diferentes, puesto que no podríamos diferenciar los datos de uno y de otro.
Además, Teamleader Focus también utiliza otras herramientas que intercambian información con Teamleader Focus (integraciones de agenda, de email...). Es nuestra obligación asegurarnos que estos datos también están protegidos y no podemos asegurarnos de esto si no somos capaces de identificar a cada usuario en esas herramientas.
Nombre, Teléfono y móvil
Los administradores no pueden cambiar el nombre o el número de teléfono de otro usuario. Los usuarios deben hacerlo ellos mismos a través de su icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla > Mi perfil > hacer clic en el lápiz junto a "Detalles".
Definir la función
Como administrador con acceso a "Usuarios", puedes rellenar una función para cada usuario. Los usuarios también pueden rellenar o editar este campo ellos mismos a través de la configuración de su perfil.
Definir Coste interno y Precio Externo
Como administrador con acceso a "Usuarios", depende de ti establecer el coste interno y el precio externo de un usuario:
Asignar usuarios a un equipo
Como administrador con acceso a "Usuarios:, también puedes asignar usuarios a un equipo. Lee todo al respecto aquí.
Dar o suprimir derechos de administrador
Como administrador, puedes dar derechos de administrador a otros usuarios y eliminarlos de otros usuarios. Lee más en este artículo.
Reemplazar un usuario
Si un empleado/a deja la empresa por el motivo que sea, es siempre mejor desactivar su usuario y crear un usuario nuevo para el nuevo compañero que va a reemplazarle. Sin complicaciones al intentar acceder a la cuenta del usuario para editar los campos que un administrador no puede editar y puedes mantener limpio tu historial de actividad.
Como solución CRM, guardamos el historial de todos los cambios para que puedas realizar un seguimiento de las acciones de un usuario. El perfil de usuario se utiliza para identificar quién hizo qué en el feed de actividad: si se actualizara un perfil antiguo con la información del nuevo usuario, la actividad pasada del usuario antiguo se cambiaría al nombre del nuevo usuario.
Por estas razones, si alguien deja la empresa, es mejor desactivar su usuario y crear uno nuevo para el compañero que lo sustituirá.