Wanneer je facturen of creditnota's synchroniseert van Teamleader Focus naar je boekhoudsoftware (zoals Yuki, Exact Online of Octopus), kunnen sommige fouten niet worden opgelost binnen Teamleader Focus zelf. Deze fouten ontstaan in je boekhoudsysteem en vereisen daarin aanpassingen.
Als je deze problemen niet zelf kan oplossen, neem dan contact op met je boekhouder en deel de exacte foutmelding samen met het factuur- of creditnotanummer. Zonder aanpassing in het boekhoudprogramma zal het document niet correct synchroniseren.
Controleer of de Boekhoudconnector-Booster voor jou beschikbaar is:
- ✔️ Je hebt een Belgisch of Nederlands Teamleader Focus-account
- ✔️ Je gebruikt Exact Online, Octopus of Yuki
- ✔️ Je hebt momenteel niet één van onze oudere bestaande boekhoudintegraties (anders is dit artikel niet van toepassing voor jou en vind je meer informatie hier).
Als je niet zeker weet hoe en waar je kan controleren op boekhoudintegratiefouten in Teamleader Focus, raadpleeg dan eerst dit artikel.
Hier vind je een overzicht van veelvoorkomende externe foutmeldingen en wat ze betekenen.
-
Grootboekrekeningfouten
- Een grootboekrekening die je gebruikt in deze boeking is niet actief in je boekhoudsoftware. Activeer de grootboekrekening om door te gaan.
- Het accountnummer van de grootboekrekening dat je probeert te gebruiken, is niet ingesteld om dagboekboekingen in je boekhoudprogramma te accepteren. Stel deze account in je boekhoudsysteem in zodat boekingen mogelijk zijn, of gebruik een ander accountnummer.
- De grootboekrekening bestaat niet in je boekhoudsoftware. Maak deze grootboekrekening aan in de boekhoudtool.
-
Betalingsfouten
- Deze dagboekboeking is al gedeeltelijk gematcht met een andere boeking in je boekhoudsoftware. Bekijk of voltooi de matching daar.
- De dagboekboeking is al afgestemd/gematcht met een andere boeking. Een boeking kan maar één keer worden gematcht. Als je deze opnieuw wil matchen, kan het zijn dat je deze eerst moet ontkoppelen in het boekhoudsysteem.
- Het betaald bedrag in je boekhoudprogramma voor deze creditnota is hoger dan de totale waarde van de creditnota. Vraag je boekhouder om de betaalgegevens in je boekhoudprogramma te controleren of contacteer support.
- Klantfouten
-
Dagboekfouten
- Deze boeking kon niet worden aangemaakt omdat het dagboek al is geopend in je boekhoudsoftware. Sluit het dagboek en probeer het nog eens.
- Het vereiste dagboek is momenteel vergrendeld in je boekhoudsoftware. Ontgrendel het dagboek of neem contact op met je boekhouder.
- Het dagboek in je boekhoudsoftware is niet ingesteld voor dit type transactie. Controleer de dagboekinstellingen in je boekhoudprogramma of contacteer je boekhouder.
- Het dagboek bestaat niet in je boekhoudsoftware. Maak dit dagboek aan in de boekhoudtool.
- Er is geen dagboek ingesteld voor dit type transactie in je boekhoudsoftware. Maak of wijs een geschikt dagboek toe of contacteer je boekhouder.
-
Boekhoudperiodefouten
- De factuurdatum valt in een boekhoudperiode die vergrendeld is in je boekhoudsoftware. Pas de factuurdatum aan of ontgrendel de periode.
- De boekhoudperiode voor deze boeking is geblokkeerd vanwege een update in je boekhoudsoftware. Wacht even tot de update klaar is of deblokkeer de periode.
- De boekhoudperiode voor dit item is gesloten in je boekhoudsoftware, waardoor nieuwe dagboekboekingen niet mogelijk zijn. Controleer of heropen de periode in het boekhoudprogramma.
- Andere fouten
Grootboekrekeningfouten
Een grootboekrekening die je gebruikt in deze boeking is niet actief in je boekhoudsoftware. Activeer de grootboekrekening om door te gaan.
De grootboekrekening die aan een van de factuur- of uitgavelijnen is toegewezen, bestaat wel in je boekhoudsoftware, maar is momenteel inactief. Een inactieve rekening kan niet worden gebruikt voor synchronisatie of het boeken van transacties.
Om dit op te lossen:
- Activeer de grootboekrekening in je boekhoudsoftware.
- Als je niet zeker weet welke rekening je moet activeren, neem dan contact op met je boekhouder om dit te bevestigen.
Het accountnummer van de grootboekrekening dat je probeert te gebruiken, is niet ingesteld om dagboekboekingen in je boekhoudprogramma te accepteren. Stel deze account in je boekhoudsysteem in zodat boekingen mogelijk zijn, of gebruik een ander accountnummer.
De rekening bestaat, maar is niet geconfigureerd om boekingen te accepteren. Met andere woorden, je kan geen bedragen op deze rekening boeken omdat deze niet is ingesteld voor transacties in je boekhoudsysteem.
Om dit op te lossen:
- Configureer de rekening in je boekhoudsysteem om dagboekboekingen toe te staan,
- Of kies een andere grootboekrekening die wel is ingesteld voor boekingen.
- Neem contact op met je boekhouder als je hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste rekening.
De grootboekrekening bestaat niet in je boekhoudsoftware. Maak deze grootboekrekening aan in de boekhoudtool.
De grootboekrekening die aan een lijnitem is toegewezen, bestaat niet in je boekhoudsysteem. Zonder een geldige grootboekrekening kan het item niet worden gesynchroniseerd.
Om dit op te lossen:
- Maak de grootboekrekening aan in je boekhoudsoftware,
- Of pas de factuur/uitgave/creditnota aan zodat er een bestaande rekening wordt gebruikt.
- Neem contact op met je boekhouder om ervoor te zorgen dat alles correct is ingesteld.
Betalingsfouten
Deze dagboekboeking is al gedeeltelijk gematcht met een andere boeking in je boekhoudsoftware. Bekijk of voltooi de matching daar.
De factuur of creditnota die je probeert te synchroniseren, is in je boekhoudsysteem al gedeeltelijk gekoppeld aan een betaling in je boekhoudsysteem.
Dit gebeurt vaak wanneer:
- Een betaling al manueel in de boekhoudsoftware is geregistreerd,
- Of de betaling automatisch is gematcht op basis van een gestructureerde mededeling.
Om dit op te lossen:
- Controleer de betaling en matching in je boekhoudsoftware.
- Voltooi of pas de matching daar aan voordat je opnieuw probeert te synchroniseren.
Neem indien nodig contact op met je boekhouder om de instellingen te controleren.
De dagboekboeking is al afgestemd/gematcht met een andere boeking. Een boeking kan maar één keer worden gematcht. Als je deze opnieuw wil matchen, kan het zijn dat je deze eerst moet ontkoppelen in het boekhoudsysteem.
De factuur of creditnota is al volledig verwerkt (volledig betaald) in je boekhoudsysteem. Omdat deze al volledig aan een betaling is gekoppeld, kan deze tijdens de synchronisatie niet opnieuw worden gekoppeld of verwerkt.
Om dit op te lossen:
- Controleer de betalingsstatus in je boekhoudsoftware.
- Als er wijzigingen nodig zijn, ontkoppel of annuleer de verwerking in het boekhoudprogramma, of neem contact op met je boekhouder.
- Probeer daarna de synchronisatie opnieuw.
Het betaald bedrag in je boekhoudprogramma voor deze creditnota is hoger dan de totale waarde van de creditnota. Vraag je boekhouder om de betaalgegevens in je boekhoudprogramma te controleren of contacteer support.
De betaling die in je boekhoudsysteem is geregistreerd, is hoger dan het totale bedrag van de creditnota. Een creditnota mag geen betaling hebben die hoger is dan het gecrediteerde bedrag. Door deze mismatch kan de betaling niet worden gesynchroniseerd naar Teamleader Focus.
Om dit op te lossen:
- Controleer het betalingsbedrag in je boekhoudsoftware.
- Corrigeer de betaling of matching indien nodig.
-
Neem contact op met je boekhouder als je niet zeker weet hoe je dit moet aanpassen.
Klantfouten
De klant of leverancier voor dit item is momenteel inactief in je boekhoudsoftware. Activeer deze klant in het boekhoudprogramma.
De klant of leverancier gelinkt aan deze factuur, creditnota of uitgave bestaat in je boekhoudsoftware, maar is momenteel op inactief gezet. Inactieve contacten kunnen niet worden gebruikt voor nieuwe transacties of synchronisatie.
Om dit op te lossen:
- Activeer de klant of leverancier in je boekhoudsysteem.
- Als je niet zeker weet of het contact opnieuw geactiveerd moet worden, raadpleeg dan je boekhouder voordat je wijzigingen aanbrengt.
Zodra het contact weer actief is, kan het document succesvol worden gesynchroniseerd.
Dagboekfouten
Deze boeking kon niet worden aangemaakt omdat het dagboek al is geopend in je boekhoudsoftware. Sluit het dagboek en probeer het nog eens.
De boeking kan niet worden aangemaakt in je boekhoudsoftware omdat het dagboek in je boekhoudsoftware momenteel in de bewerkingsmodus staat. Zolang een dagboek geopend is, kunnen er geen nieuwe boekingen worden aangemaakt of gesynchroniseerd.
Om dit op te lossen:
- Sluit het dagboek in je boekhoudsysteem of neem contact op met je boekhouder.
- Probeer de synchronisatie opnieuw.
Het vereiste dagboek is momenteel vergrendeld in je boekhoudsoftware. Ontgrendel het dagboek of neem contact op met je boekhouder.
Het dagboek in je boekhoudsysteem is vergrendeld, wat betekent dat er geen nieuwe boekingen kunnen worden toegevoegd. Dit gebeurt vaak wanneer een periode is afgesloten of het dagboek is gefinaliseerd.
Om dit op te lossen:
- Ontgrendel het dagboek in je boekhoudsoftware, indien toegestaan.
- Of neem contact op met je boekhouder om het dagboek te heropenen of te ontgrendelen.
- Probeer na ontgrendeling de synchronisatie opnieuw.
Het dagboek in je boekhoudsoftware is niet ingesteld voor dit type transactie. Controleer de dagboekinstellingen in je boekhoudprogramma of contacteer je boekhouder.
Het geselecteerde dagboek bestaat in je boekhoudsoftware, maar is niet geconfigureerd voor het type transactie dat wordt gesynchroniseerd (bijvoorbeeld verkoop, aankoop of creditnota's). Omdat het dagboek deze functionaliteit niet ondersteunt, kan de boeking niet worden aangemaakt.
Om dit op te lossen:
- Controleer de dagboekconfiguratie in je boekhoudsoftware of neem contact op met je boekhouder om dit te bekijken,
- Of wijs een dagboek toe dat het vereiste transactietype ondersteunt.
Het dagboek bestaat niet in je boekhoudsoftware. Maak dit dagboek aan in de boekhoudtool.
Het dagboek dat in de integratie-instellingen is geselecteerd, kan niet worden gevonden in je boekhoudsysteem. Zonder een geldig dagboek kan de transactie niet worden gesynchroniseerd.
Om dit op te lossen:
- Maak het vereiste dagboek aan of laat je boekhouder dit doen in je boekhoudsoftware,
- Of pas de integratie-instellingen aan om een bestaand dagboek te gebruiken.
Er is geen dagboek ingesteld voor dit type transactie in je boekhoudsoftware. Maak of wijs een geschikt dagboek toe of contacteer je boekhouder.
Er is in de integratie-instellingen geen dagboek geconfigureerd voor dit specifieke transactietype. Daardoor weet het systeem niet welk dagboek voor de synchronisatie moet worden gebruikt.
Om dit op te lossen:
- Ga naar de integratie-instellingen in Teamleader Focus.
- Selecteer en wijs het juiste dagboek toe voor dit transactietype, of maak het aan als een dergelijk dagboek nog niet bestaat, of laat dit doen door je boekhouder.
Boekhoudperiodefouten
De factuurdatum valt in een boekhoudperiode die vergrendeld is in je boekhoudsoftware. Pas de factuurdatum aan of ontgrendel de periode.
De factuurdatum valt binnen een boekhoudperiode die in je boekhoudsoftware is vergrendeld. Wanneer een periode is vergrendeld, kunnen er geen nieuwe boekingen worden toegevoegd.
Om dit op te lossen:
- Wijzig indien mogelijk de factuurdatum naar een datum binnen een openstaande boekhoudperiode, of
- Ontgrendel de boekhoudperiode in je boekhoudsoftware.
- Als je geen toestemming hebt om periodes te ontgrendelen, neem dan contact op met je boekhouder.
De boekhoudperiode voor deze boeking is geblokkeerd vanwege een update in je boekhoudsoftware. Wacht even tot de update klaar is of deblokkeer de periode.
De boekhoudperiode is tijdelijk geblokkeerd omdat er een aanpassing of onderhoudswerkzaamheden in je boekhoudsysteem plaatsvinden. Tijdens deze periode kunnen er geen nieuwe dagboekboekingen worden aangemaakt.
Om dit op te lossen:
- Wacht tot het onderhoud is afgerond, of
- Ontgrendel de periode in de boekhoudsoftware (indien toegestaan).
- Neem contact op met je boekhouder als je niet zeker bent over de status van de update of aanpassing.
De boekhoudperiode voor dit item is gesloten in je boekhoudsoftware, waardoor nieuwe dagboekboekingen niet mogelijk zijn. Controleer of heropen de periode in het boekhoudprogramma.
De boekhoudperiode waarin deze transactie valt, is afgesloten. In een afgesloten periode kunnen geen extra boekingen meer worden gedaan.
Om dit op te lossen:
- Heropen de boekhoudperiode in je boekhoudsoftware, of
- Pas indien mogelijk de documentdatum aan naar een openstaande periode.
-
Neem contact op met je boekhouder als je niet de rechten hebt om de periode te heropenen.
Andere fouten
Het boekjaar voor deze datum bestaat niet in je boekhoudsoftware. Maak het boekjaar aan of controleer het in het boekhoudprogramma.
De datum van het document valt in een boekjaar dat nog niet is aangemaakt of geconfigureerd in je boekhoudsysteem. Als het boekjaar niet bestaat, kan het document niet worden gesynchroniseerd.
Om dit op te lossen:
- Controleer of het juiste boekjaar is aangemaakt in je boekhoudsoftware.
- Maak het ontbrekende boekjaar aan en zorg ervoor dat de datum van de factuur daarin valt, of neem contact op met je boekhouder om dit in te stellen.
De munteenheid die je voor dit item gebruikt, is niet beschikbaar in je boekhoudprogramma. Activeer of maak deze munteenheid aan in je boekhoudprogramma.
De munteenheid die op de factuur, creditnota of uitgave is geselecteerd, bestaat niet in je boekhoudsysteem of is momenteel inactief. Als de munteenheid niet beschikbaar of geactiveerd is, kan het item niet worden gesynchroniseerd.
Om dit op te lossen:
- Activeer de munteenheid in je boekhoudsoftware, of
- Maak de ontbrekende munteenheid aan als deze nog niet bestaat.
-
Neem contact op met je boekhouder als je hulp nodig hebt bij het instellen van de munteenheid.
Kom je een fout tegen die hier niet wordt vermeld? Bekijk dan dit artikel over interne problemen in de Boekhoudconnector-Booster of neem contact op met support.