Wil je een ticket doorsturen naar iemand zonder Teamleader Focus-account?
- Ga naar Instellingen > Tickets > Voorkeuren > Zet de slider bij 'Activeer doorschakelen van tickets naar derde partij' aan.
- Ga naar het ticket dat je wilt doorschakelen. Je ziet nu een extra knop 'Derde partij' naast 'Interne notitie' en 'Antwoord'.
- Klik op 'Derde partij'.
- Schrijf een bericht voor de derde partij. Dat gesprek zal niet zichtbaar zijn voor je klant.
- Vul een klant in. Dat kan een bestaand contact uit je CRM zijn of een nieuw contact.
- Klik op 'Verzenden'.