Wil je een ticket doorsturen naar iemand zonder Teamleader Focus-account?
Ga naar Instellingen > Centrale inbox > Voorkeuren > Zet de toggle bij 'Activeer doorschakelen van tickets naar derde partij' aan.
Ga naar het ticket dat je wil doorschakelen. Je ziet nu een extra knop 'Derde partij' naast 'Interne notitie' en 'Antwoord'.
Klik op 'Derde partij'.
Schrijf een bericht voor de derde partij. Dat gesprek zal niet zichtbaar zijn voor je klant.
Vul een klant in. Dat kan een bestaand contact uit je CRM zijn of een nieuw contact.
Klik op 'Verzenden'.
Opmerking: Deze optie is geactiveerd per gebruiker, dus alleen de gebruiker(s) die deze toggle activeren in Instellingen > Centrale inbox kunnen deze zien en gebruiken.