L'installazione di estensioni o componenti aggiuntivi del browser è spesso molto utile. Ma possono avere un impatto sulla tua esperienza di riunione nell'Estensione Riunioni Clienti. Se si verificano problemi di connessione al microfono o alla telecamera, è possibile che un'estensione blocchi l'accesso.

Per capire quale componente aggiuntivo (ce ne sono milioni a disposizione) sia il colpevole, provate ad aprire l'Estensione Riunioni Clienti in una finestra privata/in incognito.


La maggior parte delle estensioni e dei componenti aggiuntivi sono bloccati in finestre private/in incognito, quindi è possibile capire quale sia il colpevole.


Estensioni Google Chrome

  1. Visitare chrome://extensions nella scheda del browser Chrome per ottenere una panoramica di tutte le estensioni.
  2. Verificare se queste estensioni hanno accesso alla fotocamera/microfono. Ciò può interferire con la nostra Estensione Riunioni Clienti che cerca di accedere alla stessa fotocamera/microfono. Assicurarsi di disattivare le estensioni con accesso alla telecamera/al microfono prima di partecipare a una riunione online.
  3. Verificare che le estensioni siano consentite in una finestra in incognito prima di provare la nostra Estensione Riunioni Clienti in una finestra in incognito.

Add-on di Firefox

  1. Visitare about:addons nella scheda del browser FireFox per ottenere una panoramica di tutti i componenti aggiuntivi.
  2. Verificare se questi componenti aggiuntivi hanno accesso alla fotocamera/microfono. Ciò può interferire con l'Estensione Riunioni Clienti che cerca di accedere alla stessa telecamera/microfono. Assicurarsi di disattivare i componenti aggiuntivi con accesso alla fotocamera o al microfono prima di partecipare a una riunione online.
  3. Verificare che i componenti aggiuntivi siano consentiti in una finestra privata prima di provare l'Estensione Riunioni Clienti in una finestra privata.

Estensioni/componenti aggiuntivi più diffusi da controllare

Alcune estensioni/componenti aggiuntivi popolari che possono influenzare la nostra Estensione Riunioni Clienti sono:


Ci sono altre estensioni o componenti aggiuntivi che interferiscono con la nostra Estensione Riunioni Clienti? Fatecelo sapere a support.focus@teamleader.eu e li aggiungeremo all'elenco!