Hai ricevuto la notifica di mancato pagamento? Ecco cosa potrebbe succedere.
Carta di credito
Se pagate con carta di credito, riceverete una e-mail se il vostro pagamento è stato rifiutato. Contatta la tua banca o controlla i dati della tua carta di credito tramite la pagina della licenza di Teamleader Focus se questo è il caso.
- Clicca sulla tua immagine nell'angolo in alto a destra del tuo account.
- Seleziona "Gestisci licenza".
- Passa a "Metodo di pagamento".
Teamleader Focus riproverà ad addebitare l'importo dopo 5 giorni. Se il problema persiste, verrà inviata una nuova e-mail e dopo altri 5 giorni faremo un altro tentativo.
Se il pagamento viene effettuato, riceverai una conferma via e-mail. Tuttavia, se il pagamento non può essere addebitato dopo 30 giorni, l'account verrà sospeso. Questo significa che gli utenti non avranno più accesso all'account.
Addebito diretto
Lo stesso vale per i pagamenti tramite addebito diretto SEPA, ad eccezione del fatto che ci vogliono alcuni giorni per elaborare i pagamenti con questo metodo di pagamento. Questo significa che addebitiamo solo 2 volte in un periodo di 30 giorni. Riceverai un sollecito ogni 7 giorni invece di 5. Il conto sarà sospeso quando la fattura è in ritardo di 30 giorni.
Se avete ulteriori domande sulle vostre fatture di Teamleader Focus, inviate una mail a invoicing.focus@teamleader.eu