Se desideri inoltrare un ticket a una persona al di fuori dell'account Teamleader Focus, ecco come fare:
- Accedi a Impostazioni > Ticket > Preferenze > Attiva lo slider "Abilita l'invio del ticket a terzi"
- Vai al ticket in questione e vedrai il tasto aggiuntivo "Terzi" di fianco a "Nota interna" e "Risposta pubblica".
- Fai clic su "Terzi".
- Aggiungi un messaggio per questa persona. La conversazione non sarà visibile al tuo cliente.
- Indica un cliente, che può essere un contatto noto nel tuo CRM o un nuovo cliente.
- Fai clic su "Invia a terzi".
Nota: Questa opzione è attivata per il singolo utente, quindi solo l'utente che l'attiva in Impostazioni > Ticket potrà vederla e utilizzarla.