L'identificazione del chiamante (Caller ID) ti permette di riconoscere i chiamanti in arrivo direttamente dal tuo dispositivo mobile, senza bisogno di avere il contatto salvato nella rubrica nativa del telefono. Tutto questo è possibile tramite l'app mobile di Teamleader Focus. Leggi tutto qui!
Quando un contatto o una società dal tuo CRM Teamleader ti chiama, l'app mobile confronta il numero di telefono in arrivo con un database locale di contatti costruito dai profili che hai precedentemente aperto o cercato in Teamleader Focus. Se c'è una corrispondenza, il nome del chiamante e il marchio Teamleader vengono mostrati sullo schermo della chiamata.
Note:
Solo i contatti che hai precedentemente visualizzato o cercato nell'app sono inclusi nel database locale.
Quando elimini un contatto o una società tramite l'app, quel contatto o azienda viene immediatamente eliminato anche dal database locale.
Come funziona per piattaforma
iOS: Le informazioni del contatto vengono visualizzate utilizzando il framework nativo Call Directory di iOS. Il nome del chiamante appare sulla schermata della chiamata in arrivo con l'etichetta "Identificato da Teamleader Focus". A causa delle limitazioni di iOS, questo funziona solo se il contatto non è già salvato nella rubrica Apple.
Android: Viene mostrato un overlay personalizzato sulla schermata della chiamata in arrivo, visualizzando il nome del contatto CRM e il marchio Teamleader.
Nota: Se più contatti condividono lo stesso numero di telefono, il nome visualizzato è quello della persona aggiunta per prima nel database locale oppure quello della persona che hai chiamato più di recente tramite l'app.
Come abilitare l'identificazione del chiamante
Puoi abilitare l'identificazione del chiamante tramite l'interruttore nel menu dell'app. La funzione è disabilitata di default sia su Android che su iOS.
Vai alla tua app mobile
Clicca su Menu nell'angolo in basso a destra
Clicca sull'interruttore Identificazione chiamante
Quando attivi l'interruttore, l'app ti chiederà di concedere le autorizzazioni necessarie. Segui i passaggi qui sotto per la tua piattaforma.
iOS
Dopo aver abilitato l'interruttore Identificazione chiamante, devi autorizzare le autorizzazioni richieste.
Clicca su Continua
Tocca Blocco chiamate e identificazione
Abilita l'interruttore Teamleader Focus
Oppure guarda il video qui:
Segui questi passaggi se vuoi accedere o modificare manualmente questa autorizzazione in seguito:
Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > App
Tocca Telefono
Tocca Blocco chiamate e identificazione
Abilita l'interruttore Teamleader Focus
Android
Per Android, consenti le autorizzazioni richieste quando ti vengono chieste:
Dopo aver attivato l'opzione Identificazione del chiamante, seleziona Teamleader Focus e clicca su Imposta come predefinito (Set us default).
Fai clic su Consenti (Allow).
Android richiede autorizzazioni in due istanze separate. Segui questi passaggi se vuoi accedere o modificare manualmente questa autorizzazione in seguito:
Autorizzazione 1 — Accesso a Telefono e registro chiamate:
Vai su Impostazioni > App
Fai clic su Teamleader Focus
Fai clic Privacy > Permessi
Imposta il Telefono su Consentito (Allow)
Autorizzazione 2 — Overlay (App predefinita per l'identificazione del chiamante e lo spam):
Vai su Impostazioni > App
Fai clic su App predefinite > App per l'identificazione del chiamante e lo spam
Abilita Teamleader Focus
Note:
Usi Android con un profilo di lavoro? Assicurati di controllare nel profilo corretto (personale o lavoro) quando gestisci queste autorizzazioni.
Questa funzione è ottimizzata per i dispositivi Samsung e potrebbe non funzionare su altri dispositivi Android.
Come disabilitare l'identificazione del chiamante
Puoi disattivare l'interruttore nel menu dell'app in qualsiasi momento. Questo rimuoverà il database locale dei contatti dopo 1 ora.
Importante: Disabilitare l'interruttore nell'app non rimuove automaticamente le autorizzazioni concesse sul tuo dispositivo. Se vuoi revocare completamente l'accesso, rimuovi manualmente le autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo seguendo i passaggi sopra indicati.