Wanneer je een ticket aanmaakt of ontvangt, kan het handig zijn om dit aan een van je projecten te koppelen. Zo krijg je een compleet overzicht van alle activiteiten gekoppeld aan het project. Van algemene communicatie tot supportaanvragen tot openstaande issues: alles op één plek. Goed nieuws: dit kan moeiteloos in Teamleader Focus!

• Een ticket aan een project linken
• Gelinkte tickets in je project bekijken
• Nieuwe tickets vanuit je project linken
• Tijdregistraties op projecten via tickets
   

Een ticket aan een project linken

Volg deze stappen om een ticket aan een project te linken:

1. Ga naar Centrale inbox.
2. Klik op het ticket dat je aan je project wil linken > klik op het potloodicoontje of maak een nieuw ticket aan.
3. Selecteer een van je projecten in het veld 'Project'. 
4. Sla het ticket op, de link naar het project vind je op de detailpagina van het ticket.
   

Opmerkingen:

• Wanneer je een ticket linkt aan een project met een nieuwe klant, zal die klant automatisch toegevoegd worden aan je project.
• Om je project los te koppelen van een ticket, open je de detailpagina van het ticket opnieuw via het potloodicoontje en klik je op het kruisje naast het veld 'Project'.
  
   

Gelinkte tickets in je project bekijken

In je project kan je een overzicht vinden van alle gelinkte tickets. Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar je Project.
2. Klik op de tab Projectinfo.
3. Scrol naar beneden naar 'Gelinkte tickets'. Hier vind je elk ticket met het bijhorende nummer, het onderwerp en de status.
   

Nieuwe tickets vanuit je project linken

Je kan ook direct een nieuw ticket linken vanuit je project:

1. Ga naar je project > Projectinfo.
2. Scrol naar beneden naar Gelinkte tickets > +.
   
    
3. Vul de velden in. De klant die je aan het ticket linkt, wordt ook als klant aan het project toegevoegd.
    

Tijdregistraties op projecten via tickets

Je kunt tijdregistratie ook rechtstreeks aan je project toevoegen via je ticket. Volg deze stappen:

1. Klik op de drie puntjes naast de titel van het ticket
2. Kies 'Tijd registreren op ticket'

3. Deactiveer de slider van ‘Tijd registreren op ticket’. Hierdoor wordt het project automatisch ingevuld en wordt er in dat project een nieuwe taak aangemaakt die overeenkomt met de titel van je ticket.

    

   
    

4. Klik op Tijdregistratie toevoegen
5. Ga naar je project en je vindt de gekoppelde taak samen met de bijbehorende tijdregistratie in het werkoverzicht van je project. Lees hier meer over het registreren van tijd op een ticket.
    

Je kunt de tijdregistratie ook aan je project koppelen door eerst een taak aan je ticket te koppelen. Volg deze stappen:

1. Koppel een taak aan je ticket.
2. Zorg ervoor dat je je project koppelt in de taak die je aanmaakt
3. Registreer tijd op de taak.
4. Zoek de bijbehorende tijdregistratie in je gelinkte project.