Via nummerherkenning kan je meteen inkomende bellers identificeren op je telefoon, zonder het contact vooraf te hoeven opslaan in het adresboek van je telefoon. De mobiele app van Teamleader Focus maakt dit allemaal mogelijk. Lees er hier alles over!
Download hier onze app (Android of iOS) of via deze QR-code:
Wanneer je wordt gebeld door een contact of bedrijf uit je Teamleader-CRM, vergelijkt de mobiele app het inkomende telefoonnummer met een lokale contactdatabase opgebouwd uit profielen die je eerder hebt geopend of naar gezocht hebt in Teamleader Focus. Als er een match is, verschijnt de naam van de beller samen met de Teamleader-branding op je oproepscherm.
Opmerkingen:
- Enkel contacten die je eerder hebt geopend of hebt opgezocht in Teamleader Focus worden opgenomen in de database.
- Wanneer je een contact of bedrijf verwijdert via de app, wordt dit ook onmiddellijk verwijderd uit de database.
Hoe het per platform werkt
iOS: Contactinformatie wordt getoond via het standaard ‘Call Directory’-framework van iOS. De naam van de beller verschijnt op het scherm bij een inkomende oproep met het label ‘Geïdentificeerd door Teamleader Focus’. Vanwege iOS-beperkingen werkt dit alleen als het contact nog niet is opgeslagen in je Apple-contacten.
Android: Er verschijnt een custom overlay op het scherm bij inkomende oproepen, die de naam van het CRM-contact en de Teamleader-branding weergeeft.
Opmerking: Als meerdere contacten hetzelfde telefoonnummer hebben, wordt de naam weergegeven van de persoon die als eerste in de lokale database werd toegevoegd, of van de persoon die je het laatst via de app hebt gebeld.
Hoe je nummerherkenning inschakelt
Dit kan via de toggle in het app-menu. Deze functionaliteit staat standaard uitgeschakeld bij zowel Android als IOS.
- Ga naar je mobiele app
- Tik op Menu rechtsonder
- Zet de toggle bij Nummerherkenning aan
Zodra je de toggle aanzet, vraagt de app je om de benodigde toegang te verlenen. Volg hieronder de stappen voor jouw platform.
iOS
Na het inschakelen van de toggle Nummerherkenning moet je de juiste toegang verlenen.
Tik op Doorgaan.
Tik op Blokkeer en identificeer bellers.
Zet de toggle bij Teamleader Focus aan.
Of bekijk hier de video:
Volg deze stappen als je achteraf manueel de toegang wil bekijken of wijzigen:
- Ga in je iPhone naar Instellingen > Apps
- Tik op Telefoon
- Tik op Blokkeer en identificeer bellers
- Zet de toggle naast Teamleader Focus aan
Android
Stel de juiste machtigingen in zodra de app hierom vraagt:
-
Na het inschakelen van Nummerherkenning, selecteer je 'Teamleader Focus' en klik je op 'Instellen als standaard'
- Tik op Toestaan
Android vereist toegang op 2 verschillende plaatsen. Volg deze stappen als je achteraf manueel de toegang wil bekijken of wijzigen:
Toegang 1 — Toegang tot telefoon:
- Ga naar Instellingen > Apps
- Tik op Teamleader Focus
- Tik op Privacy > Machtigingen
- Zet Telefoon op Toegestaan
Toegang 2 — Overlay (caller ID & spam):
- Ga naar Instellingen > Apps
- Tik op Standaard Apps > Apps voor caller-ID & Spam
- Schakel Teamleader Focus in
Opmerkingen:
- Gebruik je Android met een werkprofiel? Let er dan op dat je in juiste profiel kijkt (persoonlijk of werk-) wanneer je deze machtigingen beheert.
- Deze functionaliteit is geoptimaliseerd voor Samsung-toestellen en werkt mogelijk niet op andere Android-toestellen.
Nummerherkenning uitschakelen
Je kan de optie op elk moment weer uitschakelen in het app-menu. De lokale contactdatabase wordt na 1 uur verwijderd.
Belangrijk: Het uitschakelen van deze optie verwijdert niet automatisch de verleende machtigingen van je toestel. Als je de toegang volledig wil intrekken, moet je de machtigingen handmatig verwijderen via de instellingen van je toestel via de eerdergenoemde stappen.