Per iniziare ad utilizzare i ticket in Teamleader Focus, avrai bisogno di configurare la casella di posta condivisa e inoltrare le tue email verso di essa. In Teamleader Focus ci sono 3 modi per creare un ticket, per cui vale la pena di dare un'occhiata a quale opzione corrisponde meglio al tuo flusso di lavoro giornaliero. Il maggiore vantaggio nell'utilizzare i ticket è che questo ti da modo di collegare le richieste direttamente ad un contatto o una società del tuo CRM. Se invece hai bisogno d'inserire informazioni aggiuntive in un ticket, puoi farlo creando campi personalizzati.

Quando la casella di posta condivisa è configurata, puoi snellire il tuo lavoro di comunicazione rispondendo al tuo cliente direttamente, aggiungendo una nota interna per un collega o inoltrando il ticket verso terze parti. Tutto questo è inoltre facilmente consultabile, in quanto tutte le informazioni rimango salvate in un unico ticket. #WorkSmarter, ovvero lavora meglio!

I ticket non ancora chiusi si trovano all'interno della casella di posta condivisa, o nella scheda del contatto o della società corrispondente. I ticket chiusi saranno invece disponibili nella parte dei ticket e riportati anche come punto nello storico della scheda del contatto o della società.

Clicca qui per leggere l'ultimo paragrafo sulla casella di posta condivisa: Getting started: Quali report vuoi ottenere dai ticket?