Focus IA est inclus dans chaque forfait Focus, avec un pack mensuel de crédits IA. Le Booster Focus IA Pro vous permet d’aller plus loin : plus de crédits, et la possibilité de créer et de partager vos propres compétences personnalisées, adaptées à la façon de travailler de votre équipe. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir.
 

Le Booster offre à votre compte :

• Un pack mensuel de crédits plus important (au choix parmi quatre packs).
• La possibilité de créer, tester et partager vos propres compétences personnalisées.
   

Comment activer Focus IA Pro

Seuls les administrateurs peuvent activer le Booster. Suivez ces étapes pour ajouter le Booster à votre licence :

1. Cliquez sur votre icône d’utilisateur en haut à droite et choisissez Gérer les licences.
2. Dans Vos Boosters, vous trouverez Focus IA Pro.
3. Choisissez le nombre de crédits et cliquez sur Ajouter.
   

Voici un aperçu des différents packs de crédits : 

• Le prix est le même quel que soit votre forfait Focus. 
• Une fois le Booster activé, les crédits IA sont disponibles pour toutes les personnes de votre compte qui ont accès à Focus IA (une fois l’autorisation activée, voir ci-dessous).
• Les crédits gratuits sont utilisés en premier, puis les crédits Pro.
• Il n’y a pas de limite quotidienne (par utilisateur) pour les crédits Focus IA supplémentaires.
• Il n’y a qu’un seul Booster par compte : son activation s’applique donc à toute votre équipe. 
• Les mêmes règles de rétrogradation s’appliquent que pour les autres modifications de Boosters.
   

Utiliser les crédits IA Pro

Une fois le Booster ajouté à votre abonnement, vous et les autres utilisateurs pouvez commencer à utiliser les crédits IA supplémentaires. Veillez à activer l’autorisation Permettre à un utilisateur d’utiliser les crédits IA Booster pour chaque membre de l’équipe qui a besoin des crédits IA supplémentaires, car cette autorisation est désactivée par défaut.

 

Compétences personnalisées

Outre les crédits supplémentaires, le Booster offre une autre fonctionnalité : les compétences personnalisées. 

• Les compétences standard de Focus IA sont conçues par Teamleader Focus pour fonctionner dans tous les comptes. Une compétence personnalisée, elle, vous appartient. 
• Vous rédigez une seule fois les instructions, avec votre processus, votre ton et vos définitions, et Focus IA les suit à chaque fois. 
• Créez une compétence pour relancer les devis en retard, rédiger des e-mails de suivi dans le ton de votre marque, ou passer en revue vos critères de qualification étape par étape. 
• Une fois la compétence prête, vous pouvez la partager avec toute votre équipe pour que tout le monde travaille de la même façon.
   

Qui peut utiliser, créer et partager des compétences personnalisées ?

Avec Focus IA Pro, toutes les personnes du compte qui ont accès à Focus IA peuvent :

• Consulter et utiliser les compétences par défaut ;
• Consulter et utiliser les compétences personnalisées partagées ;

• Créer une compétence personnalisée à partir de zéro. 

  -> Pour qu’un utilisateur puisse aussi créer et partager une compétence de l’organisation, l’option Créer et partager des compétences doit être activée dans ses autorisations d’utilisateur (Paramètres > Utilisateurs > dans la rubrique IA).
  
   

Créer une compétence personnalisée

Allez dans Focus IA > Compétences, cliquez sur la flèche à côté de Ajouter une compétence à partir de la bibliothèque, puis choisissez Créer une compétence à partir de zéro.

 

Remplissez les champs suivants :

• Nom de la compétence : il devient aussi votre commande slash (p. ex. /creer-devis)
• Tags : pour retrouver et filtrer facilement vos compétences plus tard
• Description : une brève explication de ce que fait la compétence
• Instructions : le cœur de la compétence : ce que Focus IA doit faire, comment il doit communiquer et quelles règles il doit suivre. Notez que selon vos droits d’accès, certaines instructions peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
• Cochez la case Créer en tant que compétence au niveau de l’organisation si vous voulez que la compétence soit automatiquement disponible pour toutes les personnes de votre compte, y compris les nouveaux membres de l’équipe qui arriveront plus tard. Elle sera activée par défaut pour tous les utilisateurs avec qui elle est partagée. Les destinataires peuvent la désactiver, mais pas la supprimer. Les compétences au niveau de l’organisation utilisent automatiquement le déclencheur Auto + Commande slash. 
  
• Déclencheur : Chaque compétence a un déclencheur qui détermine comment elle est activée :

• Commande slash (par défaut) : vous lancez vous-même la compétence dans le chat en tapant sa commande slash (/). Utilisez cette option pour les compétences que vous voulez utiliser de manière ciblée.
• Auto : Focus IA applique automatiquement la compétence dès qu’il détecte quelque chose de pertinent d’après les instructions de la compétence. Par exemple, si vos instructions indiquent Termine toujours les conversations par un résumé, Focus IA le fera automatiquement, sans que vous ayez à lancer la compétence.
• Auto + Commande slash : la compétence peut être lancée automatiquement et manuellement. C’est le réglage par défaut des compétences au niveau de l’organisation. Comme les compétences automatiques dépendent de la façon dont l’IA interprète les instructions, il peut arriver qu’elles ne se déclenchent pas au moment attendu. Dans ce cas, vous pouvez toujours lancer la compétence manuellement avec la commande slash.
   

Une fois créée, la compétence est immédiatement active pour vous. Testez-la avec le bouton Essayez maintenant avant de la partager.
 

Partager une compétence personnalisée

Ouvrez une compétence que vous avez créée et cliquez sur Partager en bas. 

 

Vous pouvez la partager avec :

• Tout le monde : la compétence devient disponible pour tous les utilisateurs de votre compte
• Des collègues spécifiques : recherchez ou sélectionnez des membres de l’équipe
   

Les destinataires d’une compétence partagée peuvent uniquement l’utiliser : ils peuvent l’activer, la désactiver et l’utiliser, mais pas la modifier ni la supprimer. Vous partagez toujours la même compétence, pas une copie. Lorsque vous améliorez les instructions, toutes les personnes qui ont la compétence reçoivent automatiquement la mise à jour. Les destinataires sont avertis dans l’application et par e-mail, avec un lien direct vers la compétence.