FAQ : Où sont envoyés les commentaires des plateformes clouds ?

Lorsque votre client reçoit votre devis ou facture, il ou elle a la possibilité d'apporter des commentaires en cliquant sur "Envoyer un commentaire" dans CloudSign ou InvoiceCloud. Cet article explique où sont envoyés ces commentaires des plateformes cloud.


Dans Cloudsign ou InvoiceCloud, vous pouvez trouver le bouton "Envoyer un commentaire" en haut à droite de la page :



Cloudsign

  • Les commentaires du client seront envoyés à:
    • L'adresse e-mail principale de la personne responsable de l'opportunité ET;
    • L'adresse e-mail principale du contact commercial de l'entreprise liée au devis.
  • S'il n'y a pas de responsable de l'opportunité ou de contact commercial du contact, tous les admins du compte recevront les commentaires par e-mail (sur leur adresse principale). Ainsi, les admins peuvent toujours garder un œil sur les feedbacks sur les devis.

           Remarques :

  • En plus de l'e-mail, une notification avec les commentaires sera visible dans Teamleader Focus.
  • Assurez-vous que vos notifications soient activées, lisez-en plus ici.
  • Les commentaires que vous recevez d'un client apparaîtront également dans les activités de votre opportunité et sur la page de l'opportunité.

InvoiceCloud

  • Les commentaires du client seront envoyés à l'adresse ou aux adresses e-mail liées à l'administrateur ou aux administrateurs du compte, quelle que soit l'adresse électronique liée à votre propre entreprise ou à l'utilisateur qui a envoyé la facture au client.
  • Les commentaires que vous recevrez d'un client apparaîtront également dans le suivi de la facture :
  • Les clients peuvent ajouter un feedback plusieurs fois. 

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