Envoyer des campagnes d’e-mailing avec Mailchimp dans Teamleader Focus

 

Envoyer une campagne d'e-mail est un moyen facile d'atteindre une audience large. Cependant, construire une campagne efficace, attrayante et claire est plus difficile. Il existe quelques outils en ligne qui vous aident à créer une bonne campagne. Mailchimp est l'un d'entre eux.
L'intégration entre Mailchimp et Teamleader Focus est simple : Teamleader Focus synchronise vos contacts et entreprises de votre CRM avec Mailchimp, y compris vos segments prédéfinis, qui seront des groupes dans Mailchimp. Dans Mailchimp, vous pouvez envoyer des campagnes bien conçues vers une partie prédéfinie de vos contacts.

 

Remarque : l'intégration Mailchimp est une intégration au niveau du compte, cela veut dire que seulement un utilisateur par compte peut lier le compte Teamleader Focus à Mailchimp.

 

Nous allons vous expliquer comment cela fonctionne: 

 

Vous préférez commencer par regarder notre vidéo explicative ? Vous pouvez le faire juste ici. Veuillez noter que le contenu de cette vidéo peut être partiellement obsolète en raison de certaines modifications apportées à l'interface de Mailchimp.

 

La mise en place

  1. Créer un compte Mailchimp sur www.mailchimp.com
  2. Veillez à terminer la configuration du compte.
  3. Automatiquement, votre première audience aura été créée et vous aurez été ajouté en tant que premier abonné. Vous pouvez le vérifier dans Audience > Tous les contacts.
  4. ! Pour pouvoir connecter votre compte à Teamleader Focus, votre audience doit être vide.
    L'audience créée par défaut lors de la création de votre compte contient déjà un contact et un abonné. Il n'est donc pas possible de connecter votre compte à cette audience.
    • Vous devrez créer une nouvelle audience vide en suivant les étapes ci-dessous :
    • Accédez à Audience.
    • Cliquez sur les trois points situés en haut à droite, puis sélectionnez Audience settings.
    • Cliquez sur Manage audiences > Create audience.


       
    • Complétez les informations demandées. Veuillez noter que ces informations seront visibles par vos destinataires lorsqu'ils recevront l'e-mail.
       
  5. Retournez dans votre compte Teamleader Focus et cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
  6. Sélectionnez Intégrations / Marketplace.
  7. Saisissez Mailchimp dans le champ de recherche.
  8. Sélectionnez Mailchimp, puis cliquez sur Ajouter.
  9. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Mailchimp.
  10. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous demandera de sélectionner une audience dans Mailchimp. Choisissez la nouvelle audience vide que vous venez de créer.


     
  11. Cliquez sur 'Enregistrer'

Félicitations ! Mailchimp et Teamleader Focus sont désormais intégrés. Comme indiqué précédemment, la synchronisation des contacts entre Teamleader Focus et Mailchimp est à sens unique. Teamleader Focus ne permet pas de connecter une audience si des contacts y sont déjà présents dans Mailchimp.

Pour synchroniser vos contacts avec Mailchimp, la case « Opt-in courriers marketing » doit être cochée pour chaque contact dans Teamleader Focus.

Création d'un segment dans Teamleader Focus pour Mailchimp

Note : Teamleader Focus enverra tous vos contacts et entreprises dans Mailchimp (s'ils ont bien une adresse email valide et s'ils ne se sont pas désinscrits). Vous pouvez créer des segments dans Teamleader Focus pour définir à quel groupe de clients, vous voulez envoyer une campagne spécifique.

 

L'utilisation de segments facilite l'envoi de votre campagne à une partie spécifique de votre audience de contacts.

Par exemple :

  1. Créez un segment dans Teamleader Focus en fonction de l'adresse e-mail.
  2. Choisissez de rendre ce segment disponible dans Mailchimp. Teamleader Focus synchronisera ensuite ce segment

 

Synchroniser un segment de Teamleader Focus à Mailchimp

1. Pour synchroniser vos segments pour la première fois, vous pouvez cliquer sur le symbole de rotation en haut de l'écran (rappelez-vous : vous devez être dans le module CRM pour le faire!)

Notes : 

  • Vous avez besoin de le faire manuellement qu'une seule fois : lors de l'ajout de nouveaux contacts par la suite, Teamleader Focus les synchronisera automatiquement du jour au lendemain. Bien sûr, si vous souhaitez utiliser votre segment fraîchement créé, vous pouvez démarrer la synchronisation manuellement.
  • Si vous supprimez une entrée dans Mailchimp et non dans Teamleader Focus, Teamleader Focus créera ce contact à nouveau via la synchronisation suivante.
  • Si vous supprimez une entrée dans Teamleader Focus et non dans Mailchimp, Teamleader Focus supprimera ce contact dans Mailchimp lors de la prochaine synchronisation.
  • Si vous souhaitez pouvoir synchroniser des segments avec Mailchimp en tant qu'utilisateur non-admin, le curseur "Mailing" doit être activé dans les paramètres de votre utilisateur.

 

2. Teamleader Focus vous avertira lorsque la synchronisation sera terminée.

3. Pour voir vos « segments » de Teamleader Focus dans Mailchimp vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Accédez à votre compte Mailchimp et choisissez « Audiences » 
  • Sélectionnez l'audience liée à votre compte Teamleader Focus.

4. Notez que vos segments Teamleader Focus sont identifiés en tant que « Groupes » dans Mailchimp. Cliquez sur les trois points dans l'aperçu de vos contacts dans Mailchimp, puis sélectionnez Groups dans le menu déroulant.

5. Sur le côté droit, vous pouvez cliquer sur "vue groupe". Vous y trouverez tous les segments que vous avez créés dans Teamleader Focus pour vos contacts et vos entreprises.

 

Quelles informations seront synchronisées avec Mailchimp ?

Les éléments suivants seront synchronisés avec Mailchimp :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse e-mail
  • Ville
  • Pays
  • Genre

Vous souhaitez synchroniser des champs personnalisés avec Mailchimp ? Consultez cet article pour plus d'informations.

 

Envoyer une campagne aux bonnes personnes

Il s'agit désormais de sélectionner les bons segments dans Mailchimp pour envoyer vos emails.

  1. Accédez à votre compte Mailchimp
  2. Choisissez « Campagnes » dans la navigation
  3. Cliquez sur « Créer »
  4. Fill out all the fields and create and design your email.
  5. After designing your email you’ll be asked to define your recipients. Choose your Teamleader Focus audience.
  6. In the next step, click on 'Send to' and instead of all email subscribers click on Target segment.
  7. Dans le Segment builder, sélectionnez un filtre et recherchez Teamleader.contacts ou Teamleader.companies dans la liste. 


     
  8. Sélectionnez votre segment dans le menu déroulant.


     
  9. Pour envoyer votre campagne à plusieurs segments, ajoutez une nouvelle règle en cliquant sur Add, puis répétez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.
  10. Cliquez ensuite sur Review segment, puis sur Use segment. Vous pouvez maintenant poursuivre la création de votre campagne avec les contacts Teamleader Focus appropriés.

 

Envoyer les données dans Teamleader Focus

Que se passe-t-il après avoir envoyé votre campagne ? Teamleader Focus rassemble certaines données des campagnes envoyées et les transmet à votre base de données CRM. Lorsqu'un client ouvre un de vos e-mails, vous le verrez dans les "Activités" du contact.

 

À partir du moment où vous avez activé le lien avec Mailchimp, vous trouvez la fonctionnalité « Mailing » sous le module « CRM ». 

Vous y trouverez les campagnes récemment envoyées avec des données telles que

  • le montant total envoyé
  • ouvertures uniques et totales
  • nombre de clics
  • désabonnements
  • taux de rebond.

Dans ce dernier cas, Teamleader Focus ajoutera ces adresses e-mail à une liste d'« emails invalides ». Dans cette liste, vous pouvez choisir de modifier l'adresse e-mail (si vous connaissez la bonne adresse), ou de simplement supprimer complètement l'adresse de votre base de données.

 

Les contacts archivés dans Mailchimp

Dans votre audience Mailchimp, vous pouvez également trouver les contacts archivés. Cliquez sur votre Audience liée > trois points > Contacts archivés. 

Vous y trouverez les contacts qui : 

  • ont la case Opt-in marketing emails décochée dans Teamleader Focus, mais qui ont déjà été synchronisés avec Mailchimp ;
  • n'existent pas dans Teamleader Focus et ont donc été ajoutés manuellement à l'audience dans Mailchimp ;
  • ont été supprimés de Teamleader Focus.

Note : Si vous êtes intéressé par l'utilisation d'automatisation dans Mailchimp (p. ex. envoyer des emails de bienvenue), il est important de savoir que cela n'est pas possible avec notre intégration actuelle. Mais cela est possible en utilisant Zapier, qui autorise de lier un trigger dans Teamleader Focus à une action dans Mailchimp. Vous pouvez en lire plus sur Zapier dans notre article général.

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