Cuando la gente visita tu página de reservas pero el tipo de cita no se puede reservar, tendrás que comprobar algunas cosas para ver qué está fallando. En una página de reserva personal no se podrá hacer clic en el tipo de cita, y en un tipo de cita de equipo no se podrá hacer clic en la tarjeta de anfitrión.
¿Cómo solucionar este problema?
Hay varias razones por las que una página de reserva no funciona:
El calendario ya no está conectado
El calendario ya no está conectado Es posible que tu calendario ya no esté conectado o que tu proveedor de calendario envíe información incorrecta al Booster para la captación de leads, lo que significa que en nuestro back-end veremos un error relativo a la conexión de tu calendario (por ejemplo, cuando tu proveedor de calendario ha revocado el acceso).
Accede a los ajustes del calendario y comprueba si tu calendario sigue conectado.
- Si no es así, vuelve a conectar tu calendario y después comprueba en la página de reservas si vuelve a funcionar.
- Si el calendario parece conectado pero no hay ningún calendario para comprobar la disponibilidad ni ningún calendario en el que se vayan a crear eventos, te recomendamos que desconectes y vuelvas a conectar tu calendario y después compruebes en la página de reservas si vuelve a funcionar.
No hay franjas horarias disponibles
Si tu calendario está conectado pero no se puede reservar, puede ser que no tengas franjas horarias disponibles. En este caso, te recomendamos que compruebes lo siguiente:
- En la página de ajustes del calendario, selecciona solo los calendarios que deben comprobar tu disponibilidad y, por tanto, deben bloquear franjas horarias para evitar bloquear franjas innecesarias.
- En tu calendario (Google, Outlook/O365, iCal), asegúrate de que tus eventos que sean tareas/recordatorios/eventos de día completo no tengan el estado “ocupado” si no es necesario.
- En la página de resumen del tipo de cita (reunión), haz clic en el tipo de reunión que está bloqueado para la reserva.
- En los ajustes avanzados, comprueba que en el período reservable el período de inicio y fin no está en el pasado.
- En los ajustes avanzados, asegúrate de que el búfer antes y el búfer después de los eventos no es demasiado grande, por lo que bloquea su calendario para nuevos eventos.
- Comprueba si las disponibilidades están configuradas correctamente.
- Comprueba si las indisponibilidades no cubren completamente tu periodo disponible.
Pago no configurado
Si tienes un tipo de cita en el que se requiere el pago, el tipo de cita puede aparecer como no reservable si la integración con Stripe ya no está activa. Ve a la página de integración de Stripe y vuelve a conectar tu cuenta de Stripe. Verifica en la página de reservas si tu tipo de cita se puede reservar de nuevo.