Die Anruferkennung ermöglicht es Ihnen, eingehende Anrufe direkt auf Ihrem mobilen Gerät zu identifizieren, ohne dass der Kontakt im eingebauten Telefonbuch Ihres Handys gespeichert sein muss. Dies ist alles über die mobile App von Teamleader Focus möglich. Lesen Sie hier alles darüber!
- Wie es je Plattform funktioniert
- Wie man die Anruferkennung aktiviert
- Wie man die Anruferkennung deaktiviert
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Wenn ein Kontakt oder eine Firma aus Ihrem Teamleader-CRM Sie anruft, vergleicht die mobile App die eingehende Telefonnummer mit einer lokalen Kontaktdatenbank, die aus Profilen aufgebaut wurde, die Sie zuvor in Teamleader Focus geöffnet oder gesucht haben. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, werden der Name des Anrufers und das Teamleader-Branding auf Ihrem Anrufbildschirm angezeigt.
Hinweise:
- Nur Kontakte, die Sie zuvor in der App angesehen oder gesucht haben, sind in der lokalen Datenbank enthalten.
- Wenn Sie einen Kontakt oder eine Firma über die App löschen, wird dieser Kontakt oder diese Firma auch sofort aus der lokalen Datenbank gelöscht.
Wie es je Plattform funktioniert
- iOS: Kontaktinformationen werden über das native Call Directory Framework von iOS bereitgestellt. Der Name des Anrufers erscheint auf dem eingehenden Anrufbildschirm mit dem Label „Identifiziert von Teamleader Focus“. Aufgrund von iOS-Einschränkungen funktioniert dies nur, wenn der Kontakt nicht bereits im Apple-Telefonbuch gespeichert ist.
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Android: Ein benutzerdefiniertes Overlay wird auf dem eingehenden Anrufbildschirm angezeigt, das den Namen des CRM-Kontakts und das Teamleader-Branding zeigt.
Hinweis: Wenn mehrere Kontakte dieselbe Telefonnummer teilen, wird entweder der Name der Person angezeigt, die zuerst in der lokalen Datenbank hinzugefügt wurde, oder der Name der Person, die Sie zuletzt über die App angerufen haben.
Wie man die Anruferkennung aktiviert
Sie können die Anruferkennung über den Schalter im App-Menü aktivieren. Die Funktion ist auf Android und iOS standardmäßig deaktiviert.
- Öffnen Sie Ihre mobile App
- Tippen Sie unten rechts auf Menü
- Tippen Sie auf den Schalter Anruferkennung
Wenn Sie den Schalter einschalten, fordert die App Sie auf, die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten für Ihre Plattform.
iOS
- Nachdem Sie den Schalter Anruferkennung aktiviert haben, müssen Sie die angeforderten Berechtigungen erlauben.
- Tippen Sie auf Weiter
- Tippen Sie auf Anrufblockierung und -identifikation
- Aktivieren Sie den Schalter Teamleader Focus
Oder sehen Sie sich hier das Video an:
Folgen Sie diesen Schritten, wenn Sie diese Berechtigung später manuell aufrufen oder bearbeiten möchten:
- Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Apps
- Tippen Sie auf Telefon
- Tippen Sie auf Anrufblockierung & Identifikation
- Aktivieren Sie den Schalter Teamleader Focus
Android
Für Android erlauben Sie die angeforderten Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden:
- Nachdem Sie die Option „Anrufer-ID“ aktiviert haben, wählen Sie „Teamleader Focus“ aus und klicken Sie auf „Als Standard festlegen“.
- Auf „Zulassen“ tippen
Android verlangt Berechtigungen an zwei verschiedenen Stellen. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie später manuell auf diese Berechtigung zugreifen oder sie bearbeiten möchten
Berechtigung 1 — Telefon- und Anrufprotokollzugriff:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps
- Tippen Sie auf Teamleader Focus
- Tippen Sie auf Datenschutz > Berechtigungen
- Setzen Sie Anrufprotokolle und Telefon auf Erlaubt
Berechtigung 2 — Overlay (Über anderen Apps anzeigen):
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps
- Tippen Sie auf das ⋮ Menü > Spezialzugriff > Über anderen Apps anzeigen
- Aktivieren Sie Teamleader Focus
Notes:
Verwenden Sie Android mit einem Arbeitsprofil? Achten Sie darauf, dass Sie bei der Verwaltung dieser Berechtigungen das richtige Profil (privat oder beruflich) ausgewählt haben.
Diese Funktion ist für Samsung-Geräte optimiert und funktioniert möglicherweise auf anderen Android-Geräten nicht.
Wie man die Anruferkennung deaktiviert
Sie können den Schalter im App-Menü jederzeit ausschalten. Dadurch wird die lokale Kontaktdatenbank nach 1 Stunde entfernt.
Wichtig: Das Deaktivieren des Schalters in der App entfernt nicht automatisch die auf Ihrem Gerät erteilten Berechtigungen. Wenn Sie den Zugriff vollständig widerrufen möchten, entfernen Sie die Berechtigungen manuell über die Geräteeinstellungen mit den oben genannten Schritten.