Wenn Nutzer Ihre Buchungsseite besuchen, der Termintyp aber nicht buchbar ist, müssen Sie einige Dinge überprüfen, um herauszufinden, wo das Problem liegt. Auf einer persönlichen Buchungsseite ist der Termintyp nicht anklickbar, und bei einem Team-Termintyp ist Ihre Gastgeberkarte nicht anklickbar.

Wie behebt man dieses Problem?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Buchungsseite nicht funktioniert:

• Kalender ist nicht mehr verbunden

  Möglicherweise ist Ihr Kalender nicht mehr verbunden oder Ihr Kalenderanbieter sendet falsche Informationen an den Lead-Erfassungsbooster. In diesem Fall wird in unserem Backend ein Fehler bezüglich Ihrer Kalenderverbindung angezeigt (z. B. wenn Ihr Kalenderanbieter den Zugriff widerrufen hat).
  
  Öffnen Sie die Kalendereinstellungen und prüfen Sie, ob Ihr Kalender noch verbunden ist.
  • Falls nicht, verbinden Sie Ihren Kalender erneut und prüfen Sie anschließend auf der Buchungsseite, ob er wieder funktioniert.
  • Wenn der Kalender verbunden zu sein scheint, aber kein Kalender zur Verfügbarkeitsprüfung und kein Kalender zum Erstellen von Terminen vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen, die Verbindung zu trennen und erneut herzustellen. Prüfen Sie anschließend auf der Buchungsseite, ob er wieder funktioniert.

• Keine Zeitfenster verfügbar

  Wenn Ihr Kalender verknüpft, aber nicht buchbar ist, haben Sie möglicherweise keine freien Termine. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen: 
  1. Wählen Sie in den Kalendereinstellungen nur die Kalender aus, die Ihre Verfügbarkeit prüfen und somit Termine blockieren sollen, um unnötige Termine zu vermeiden.
  2. Stellen Sie in Ihrem Kalender (Google, Outlook/O365, iCal) sicher, dass Ihre Termine (Aufgaben, Erinnerungen, ganztägige Termine) nicht unnötigerweise den Status „Beschäftigt“ haben.
  3. Klicken Sie in der Übersichtsseite der Termintypen auf den für Buchungen gesperrten Termintyp.
     1. Überprüfen Sie in den erweiterten Einstellungen, ob Start- und Endzeitraum des buchbaren Zeitraums nicht in der Vergangenheit liegen.
     2. Stellen Sie in den erweiterten Einstellungen sicher, dass der Puffer vor und nach Terminen nicht zu groß ist, damit Ihr Kalender nicht für neue Termine blockiert wird.
     3. Überprüfen Sie, ob die Verfügbarkeiten korrekt eingerichtet sind.
     4. Überprüfen Sie, ob die Nichtverfügbarkeiten Ihren verfügbaren Zeitraum nicht vollständig abdecken.

• Zahlung nicht konfiguriert

  Wenn Sie einen zahlungspflichtigen Termintyp haben, kann dieser als nicht buchbar angezeigt werden, wenn die Stripe-Integration nicht mehr aktiv ist. Rufen Sie die Stripe-Integrationsseite auf und verbinden Sie Ihr Stripe-Konto erneut. Überprüfen Sie auf der Buchungsseite, ob Ihr Termintyp wieder buchbar ist.

  If you have a meeting type where payment is required, the meeting type can show as not bookable if the integration with Stripe isn't active anymore. Go to the Stripe integration page and reconnect your Stripe account. Verify on the booking page if your meeting type is bookable again.