Es gibt Support-Fragen, die immer wiederkommen. In diesem Fall kann es nützlich sein, eine Standardantwort für wiederkehrende Fragen zu erstellen.
- Navigieren Sie zu ‚Einstellungen‘ und klicken Sie auf ‚Geteilter Posteingang‘.
- Klicken Sie auf das „+“-Zeichen neben „Generische Antworten“
- Geben Sie Ihrer Vorlage einen Namen und schreiben Sie Ihren E-Mail-Inhalt. Beachten Sie, dass Sie auch Variablen eingeben können.
- Klicken Sie auf ‚Speichern‘.
- Antworten, die hier erstellt werden, sind bei der Beantwortung von Tickets als Vorlage verfügbar.