Lorsque votre client reçoit votre devis ou facture, il a la possibilité d'apporter des commentaires en cliquant sur "envoyer e-mail" dans Cloudsign ou "feedback" dans Invoicecloud. Cet article explique où sont envoyés ces commentaires.


Dans Cloudsign, vous pouvez trouver le bouton "envoyer e-mail" en haut à droite de la page :


Notez que les clients peuvent également fournir des commentaires sur les factures dans Invoicecloud.


Cloudsign

  • Les commentaires du client seront envoyés à l'adresse e-mail principale de la personne responsable de l'opportunité ET
  • Les commentaires seront envoyés également à l'adresse e-mail principale du contact commercial de l'entreprise.
  • S'il n'y a pas de responsable de l'opportunité ou de contact commercial du contact, tous les admins du compte recevrons les commentaires par e-mail (sur leur adresse principale). Ainsi, les admins peuvent toujours garder un œil sur les feedbacks sur les devis.

           Remarques :

  • En plus de l'e-mail, une notification avec les commentaires sera visible dans Teamleader Focus.
  • Assurez-vous que vos notifications soient activées, lisez-en plus ici.
  • Les commentaires que vous recevez d'un client apparaîtront également dans les activités de votre opportunité et sur la page de l'opportunité.

Invoicecloud

  • Les commentaires du client seront envoyés à l'adresse ou aux adresses e-mail liées à l'administrateur ou aux administrateurs du compte, quelle que soit l'adresse électronique liée à votre propre entreprise ou à l'utilisateur qui a envoyé la facture au client.
  • Les commentaires que vous recevrez d'un client apparaîtront également dans le suivi de la facture :