Tilly ist unser Support-Chatbot für Teamleader Focus, rund um die Uhr erreichbar, und kann die meisten Ihrer Fragen beantworten. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie Tilly im Support-Center und in Teamleader Focus finden, wie Sie die hilfreichste Antwort erhalten und wie Sie bei Bedarf einen Mitarbeiter erreichen.
Wie stelle ich Tilly im Support-Center eine Frage?
Hinweis: Nutzen Sie Tilly zum ersten Mal oder haben Sie kürzlich Ihre Cookies und Ihren Cache gelöscht? Dann stellen Sie Ihre (erste) Frage stattdessen in Teamleader Focus. So erkennt Tilly Sie und weiß, welche Funktionalitäten in Ihrem Konto verfügbar sind. Tilly kann Ihnen auch ohne diesen Schritt im Support-Center helfen, die Antworten sind dann aber nicht auf Ihr Konto zugeschnitten.
Sie können Tilly von jeder Seite des Support-Centers aus eine Frage stellen.
Klicken Sie unten rechts auf der Seite auf das Tilly-Symbol.
Klicken Sie auf ‚Frage stellen‘.
Geben Sie Ihre Frage ein und drücken Sie die Eingabetaste. Tilly antwortet in der Regel innerhalb weniger Sekunden.
Wie stelle ich Tilly in Teamleader Focus eine Frage?
Sie arbeiten gerade in Teamleader Focus? Dann erreichen Sie Tilly, ohne Ihr Konto zu verlassen.
Klicken Sie oben rechts auf das Fragezeichen.
Wählen Sie Support.
Stellen Sie Ihre Frage. Tilly antwortet im selben Chatfenster, in der Regel innerhalb weniger Sekunden.
Tipp: Über diesen Link öffnen Sie Tilly direkt in Teamleader Focus.
Ihre bisherigen Unterhaltungen mit Tilly finden Sie unter Fragezeichen > Support > Nachrichten.
Wie erhalte ich die beste Antwort von Tilly?
Je klarer und konkreter Ihre Frage, desto besser die Antwort von Tilly.
Stellen Sie eine Frage nach der anderen. Sie können jederzeit Rückfragen stellen.
Nennen Sie die Funktionalität. „Wie versende ich ein Angebot aus einem Deal?“ funktioniert besser als „Wie versende ich das?“
Geben Sie Details an. Nennen Sie eventuelle Fehlermeldungen und teilen Sie Tilly mit, was Sie bereits versucht haben.
Schreiben Sie in Ihrer eigenen Sprache. Tilly versteht Niederländisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Englisch und antwortet in der Sprache, in der Sie schreiben.
Lieber mit einem Mitarbeiter sprechen?
Wenn Tilly Ihre Frage nicht beantworten kann oder Sie lieber mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, bitten Sie Tilly, Sie mit unserem Support-Team zu verbinden. Über das Büroklammer-Symbol im Chat können Sie einen Screenshot oder eine Datei hinzufügen. Je mehr Details Sie teilen, desto schneller können wir Ihnen helfen.